比尔·盖茨曾说：“假如微软的20个顶尖人才离职，那么微软将成为一个无足轻重的企业”。由此可见，关键员工是企业的宝贵财富，是企业具备较强竞争力的标志。同时，关键员工又是易碎品、珍稀品，极易成为竞争对手瞄准的对象，管理中稍有不慎，极易造成关键员工流失，同时给自己增加一个强大的竞争对手。 本课程从关键人才的识别入手，帮助企业管理层掌握关键人才的培育与辅导、目标管理与职责、工作调动、考核、工作动机与激励、流失与防范等方法。

1.掌握关键人才的识别方法； 2.掌握关键人才的培育、职责划分方法； 3.掌握关键人才的考核、激励、留人方法。

**单元：关键人才的识别

² 关键员工对企业的贡献

² 案例：员工90%本科生的企业也会倒闭

² 关键员工的识别：重要性与可替代性

² 明确关键员工的范围

² 关键员工的三大特点

² 关键员工在企业和部门中的地位

第二单元：关键人才的选拔

² 案例：孙宏斌和柳传志的恩怨

² 关键人才选拔的维度

² 人才的冰山模型

² 如何掌握关键人才的隐性特征？

² 性格互补雷达模型

² 情景模拟法选拔关键人才

² 选拔方法：八观六验法

² 欧洲企业选择关键人才的方法

第三单元：关键员工的培育与辅导

² 案例：浇水的奥秘

² 关键员工培育的难点

² 关键员工辅导的四种方法

² 关键员工辅导要点

² 案例分析：如何辅导关键员工？

² 关键员工的“备胎计划”

第四单元：关键人才的职责与目标管理

² 弼马温的启示

² 如何给关键员工确定职责？

² 快马为何先死，宝刀为何先钝？

² 关键员工的目标管理

² 目标值=实绩值 勉强值

² 分权对防范关键员工管理风险

² 专业化职责分工防范关键员工风险

第五单元：关键人才的职业发展

² 关键员工的六种职业发展倾向

² 关键员工职业发展的五个阶段

² 设计员工职业发展通道

² 技术通道与管理通道设计

² 华为：关键岗位的人才梯队计划

² 分析：公司缺乏可晋升岗位怎么办？

² 成长≠晋升≠加薪？

第六单元：关键人才的考核

² 案例分析：销售冠军为何被考核请出公司？

² 如何为关键员工设置考核指标？

² 考核结果的多重运用

² 考核为何变成关键员工的“三座大山”？

² 面对关键员工偶尔的低业绩辅导

² 关键员工的绩效奖金的分配

² 缺乏足够的绩效奖金分配怎么办？

第七单元：关键人才的激励

² 关键员工的工作动机

² 关键员工的需求与欠缺

² 案例：联想的关键员工激励

² 15种非物质激励手段

² 金钱激励关键员工的利与弊

² 员工激励的“80/20法则”

第八单元：关键员工的留才技巧

² 马云：关键员工因企业而来，因主管而去

² 关键员工的九大离职原因和五个征兆

² 常见的关键员工管理问题：

− 关键员工被宠坏，经常闹情绪怎么办？

− 缺乏加薪空间，以辞职相威胁怎么办？

− 关键员工流失中的非薪水原因

² 案例：部分知名企业的关键留才措施

² 留住关键人才的“阳谋”与“阴谋”

² 关键岗位的轮岗办法

² 关键员工职业满意度与环境压力分析

² 单元小结：关键员工流动的“136法则”

² 七种常用的关键员工留才方法

² 课程总结与答疑