模块一 行动学习----组织学习的发展趋势
一、传统管理的挑战
1. 员工——能听到炮火声音的人，较少参与决策，他们大都被动执行，少有发挥的空间
2. 管理者感到力不从心——组织战略计划、部门进度、费用、质量指标很难落地，经常抱怨下面的执行力低下
3. 各部门或团队聚焦自身利益、各自为战，形成部门壁垒甚至组织派系
4. 官僚体制和各层级习惯性防卫心理，大大降低了组织沟通效率
二、为什么行动学习热浪将涌动中国
1. 组织学习的三个阶段要求
2. 企业培训的发展动向五大特点
三、什么是行动学习
1. 一组人在引导师的引导下，**解决组织实际存在的难题，实现个人及组织的学习与发展。
四、组织学习的五维空间
1. 基于岗位知识和技能学习
2. 基于学用结合的个体学习
3. 基于工作难题解决的团队学习
4. 基于战略落地的组织学习
5. 基于自我身份澄清的组织学习
五、互联网时代组织生存发展之道
1. 不是行动学习需要这个时代，
2. 而是这个时代需要行动学习！
模块二 行动学习基本理论
一、世界知名企业用行动学习在五大领域的成功运用
1. 拉动企业持续发展的三驾马是什么
2. 知名企业的成功案例分享
二、行动学习的历史沿革
1. 行动学习之父--雷格·瑞文斯L=P Q
2. 大卫·库博 经验学习圈
3. 克里斯·阿吉里斯 双环学习
4. 彼得·圣吉 学习型组织
5. 杰克·韦尔奇 GE群策群力
三、行动学习六要素
四、行动学习类型
五、行动学习六个角色
六、行动学习的六大应用
1. 战略落地--案例分享
2. 难题攻关--案例分享
3. 领导力发展--案例分享
4. 互联网转型--案例分享
5. 文化转型--案例分享
6. 商业模式转型与精益创业--案例分享
模块三 行动学习引导师初级引导技术
一、 行动学习三大核心引导技巧
1. 中立
2. 建立安全、平等、宽松，畅所欲言的研讨氛围
3. 不陷入具体内容讨论，而提供规则、结构化地方法流程帮助解决问题
4. 不赞成或反对某观点，而是要确保每位参与者的心声能被其他人听到
5. 不发号司令，而是支持团队理清目标和指导做出解决问题的行动计划
6. 倾听
7. 积极聆听，积极的肢体语言
8. 适当复述
9. 提醒其他团队成员也积极聆听
10. 反馈
11. 发问
12. 循序渐进、由浅入深
13. 每次只提一个问题
14. 引导团队深刻质疑和反思改进
15. 结构化提问：帮助团队梳理，而非拷问对方
16. 澄清事实
二、基本研讨工具
1. 基本研讨规则
2. 头脑风暴法
3. 团队列名法
三、行动学习引导技术1—群策群力技术
1. 群策群力技术
2. 一种结构化地激发和引导团队集体智慧，集思广益地分析问题、制定计划解决问题的行动学习引导技术
3. 案例：GE**群策群力行动学习引导技术打破公司官僚体制，公司业绩—净利润从15亿提高到93亿，员工从40万减少到30万
4. 实操演练：群策群力技术
5. 聚焦团队重要问题
6. 建立愿景
7. SWOT分析：列出解决此问题的优势劣势、机会和威胁，反思解决问题的现实可能性
8. 承诺：各人为实现目标而自愿做出承诺，并写在大纸上
9. 关键行动：头脑风暴、对策分类和组合、提炼各类对策核心词、建立逻辑模型
10. 组建行动学习小组
11. 制定行动计划
12. 群策会议评审各组计划
13. 回顾与问答互动
四、行动学习引导技术2——ORID聚焦式会话法
1. 聚焦式会话法及其好处
2. 是引导人们经历一种开放式、聚焦式的发现对话，经过一定的反思阶段，帮助人们一起思考。
3. 好处：**ORID四层级结构化问题，把人从话题表象带到问题的深层含义里。
4. 聚焦式会话法——ORID四层面提问
5. 数据层面（OBJECTIVE）—关于事实和外部现实的具体问题
6. 体验层面（RESPONSE）—唤起个人内在的反应的问题，包括感情、隐藏的想象或与事实的联想
7. 理解层面（INTERPRETATION）—挖掘出意义、价值、重要性的问题
8. 决定层面（DECISION）—让人们能够对未来作出决定的问题
9. 案例：广东汇丰软件公司**ORID技术，引导中层管理者理清问题思路和找到对策
10. 实操演练：ORID聚焦式会话法
11. 引导者首先设定本次会谈的理性目标和感性目标
12. 开场导入：欢迎团队、说明背景、目标和形式
13. 数据层面：要易于回答，大脑立刻能想到；
14. 体验层面：至少两个问题，一是关于积极情绪的、一是关于消极情绪的；
15. 理解层面：紧紧围绕预设的会谈目标；
16. 决定层面：两到三个，**询问决定，第二关于“下一步”要做什么，第三可能就是“谁做什么”的问题。
回顾与问答互动
模块四 行动学习中高级引导技术与工具概要
一、行动学习中高级引导技术概要
5. **
6. 团队效能评估
7. 四维对话法
8. 团队共创、世界咖啡、鱼缸会议、欣赏式探询、深度会谈、开放空间、私人董事会
二、行动学习中高级问题解决工具概要
9. 解决问题十步法
10. 课题研究六步法
11. GROW模型
12. 战略落地soap模型
13. 商业模式罗盘
总结回顾
