销售岗位、管理岗位中沟通能力是决定岗位效能的一大基础，提高沟通能力能使业绩更佳、管理障碍减少、团队更具凝聚力向心力的同时优化沟通收益成果

一、沟通

1. 沟通障碍分析—障碍形成、障碍类型、如何科学避免；

2. 沟通力修炼四大法宝—聆听、表达、分析、发问；

3. 语言艺术—如何让语言修炼成一种以柔克刚、水到渠成的艺术；

二、谈判

1. 谈判内功秘籍

2. 有把握的谈判需要准备什么

3. 谈判中的应变技巧

4. 扭转僵局、死局的绝招