企业部门设置越来越多，越来越周全，于是，各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下，互相推委，甚至影响企业正常运营的事件会经常发生：在公司面临的客观环境无法改变，企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下，如何让各部门之间能顺畅的配合齐心共力呢？

深入理解不同部门的紧密配合在企业活动中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而非竞争关系 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源 分析跨部门沟通的主要障碍及产生原因 分析内部客户的价值与合作之道 学习跨部门协作的沟通方法 掌握预防失效确保执行的沟通步骤 学习有效处理部门间冲突的技巧

**部份

Ø 体验:在活动中我们遇到了什么

1. 表现一：大局观缺失 分析

2. 表现二：积极性不足 分析

3. 表现三：本位主义   分析

4. 表现四：沟通不畅   分析

5. 表现五：补位不足   分析

Ø 无所谓对错，只有角度不同！！！

Ø 您眼里的跨部门沟通

Ø 跨部门沟通定义

第二部份

Ø 理解：别人为什么要配合你

Ø 让人配合你的常规做法

1. 依靠个人魅力

2. 依靠奖赏

3. 依靠权利

Ø 让人配合你的心理动员法

1. 利用正面结果制造动机

2. **不良结果，提供警示

3. 案例分析

4. 展现真诚，谋求协作

第三部份

Ø 如何让配合工作变得简单

1. 简化任务

简化问题：更轻松地让对方信守承诺

简化问题之个人因素

简化问题之他人因素

简化问题之外部因素

2. 共同寻找工作困难

3. 营造安全氛围

Ø 灵活关注

1. 当对方感到不够安全时

2. 当对方辜负你的信任时

3. 当遇到严重的突发事件时

4. 当对方情绪非常波动时

Ø 落实计划，确保成功