一、 管理者的角色认知
1、 管理者的三大使命
2、 管理者的五大任务
3、 管理者的十大工作关系
二、 目标管理是什么
1、 目标管理的六大特征
2、 目标管理的价值
3、 目标管理——中层经理的怀疑
4、 目标管理——中层经理的苦恼
三、 目标管理的优势：
1、 目标明确聚焦行为注重结果
2、 易于度量
3、 易于改进组织结构的职责分工易于发现缺陷
4、 由于强调了自我调节自我控制激励了员工
5、 目标管理实用且费用不高
6、 促进管理者与员工交流改善了人际关系
四、 目标管理的难点
1、 组织内许多目标难确定难量化，解决有难度
2、 目标商定耗时
3、 关注个人目标易忽略协作和团队意识
4、 管理中易忽略过程
5、 目标管理倾向聚焦短期目标易忽略牺牲长远目标
6、 处理不当会产上抵触情绪
五、 目标管理的实施程序
1、 绩效目标设定和方法
2、 确定目标达成的时间框架
3、 实际绩效水平与绩效目标相比较
4、 设定新的绩效目标
六、 以标杆为基础设计目标管理体系
1、 标杆超越的实质是以先进企业的业绩标准为参照。标杆由“标杆”与“超越”两部分构成
2、 “标杆”阶段首先针对改进的领域确定“谁是好的”“他为什么做到好”“我们差在哪里”“我们为什么差”
3、 “超越”其次“分析原因”“找出要因”“针对要因制定赶超方案”
七、 团队目标的建设
1、 公司追求什么
2、 公司发展周期规律
3、 团队目标的确定
1) 国际流行的团队目标制定框架图
2) 分解组织目标到部门
3) 分解部门目标到个人
4) 制定完成工作的标准
5) 团队成员的工作规范
4、 建设目标实施的支持系统
1) 部门协调沟通系统
2) 绩效管理系统
3) 流程管理系统
4) 激励系统
八、 目标执行的监控及执行的结果
1、 常用过程监控方法
2、 目标的检查和反馈
3、 目标执行的三种结果
4、 总结：目标管理的总结
