当前位置： 首页 > 管理技能 > 团队管理 > 《领导艺术、团队建设与沟通技巧》
实践中的领导力与执行力
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Ø 领导的定义 Ø 领导的五种层次、十项义务 Ø 领导类型剖析 Ø 现代企业环境中的领导力和执行力 Ø 政治和权力 Ø 权力的类型 Ø 影响力的来源 Ø 授权及其两种基本的形式 Ø 组织战略与项目整合 Ø 战略、目标和项目之间的关系 |
Ø 基本组织结构：直线型、职能型、矩阵型、项目型…… Ø 管理＝领导？ Ø 管理的四个要素和管理的基本职能 Ø 领导与管理的角色差异 Ø 管理强领导弱与领导强管理弱的后果 Ø 探查绩效的真谛 Ø PMI五类管理技能vs九大项目管理过程 Ø 经理人的管理悖论 Ø 高效经理人的品质 |
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l 案例分析 |
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ü IBM领导能力模型 |
ü 十诫——全球80位CEO的职业忠告 |
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l 研讨会 |
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ü 权力的表现形式 ü 领导者与管理者的不同 |
ü 领导/管理强弱评价 ü 正式组织与非正式组织及其两面性 |
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l 情景实践 |
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ü 打造领袖 ü 解剖贵公司的组织结构 |
ü 集权和分权的利弊 |
激励之道
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Ø 人类需要层次及其改造 Ø X理论与Y理论 Ø 四种人假设 Ø 激励保健双因素 Ø 目标设定/公平/期望/强化 |
Ø 罗克式15种激励方法 Ø 学会赞美 Ø 成就需要型激励策略 Ø 激励的盲点 Ø 科学的激励制度 |
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l 案例分析 |
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ü 霍桑实验 |
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l 研讨会 |
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ü 知识型员工的前四位激励因素 |
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l 情景实践 |
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ü 情人眼里出西施 |
ü 绩效激励动机排序 |
MBTI性格类型分析与运用
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Ø MBTI的背景介绍 Ø 人的行为特征和性格类型 Ø 心理类型以及人与人的差异 Ø MBTI使用范围和使用指南 Ø MBTI偏爱分类 EI尺度——注意力聚焦与精力投向的偏爱 SN尺度——获取信息与了解事物的偏爱 TF尺度——为何决策与如何决策的偏爱 JP尺度——处事风格与环境适应的偏爱 Ø 验证你的类型 Ø 类型的运用 差异的利用 相反类型的利用 偏爱的组合运用 |
类型与职业选择 类型与人际关系 类型分析不是万能的 Ø 使用MBTI透视团队的类型 功能透视 性格透视 象限透视 动态透视 Ø MBTI与领导力和执行力 经理人的领导风格与决策能力 成员角色分析与任务分配 干系人的关系处理与沟通 个性与问题解决的能力 |
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l 情景实践 |
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ü MBTI性格类型测试 |
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团队建设方略
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Ø 我们为什么需要团队 Ø 团队的定义、特征及类型 Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 表现阶段 迁延阶段 Ø 领导团队所面临的挑战 Ø 界面管理与干系人分析 |
Ø 团队开发的过程特征 Ø 责任、承诺、技能三角形 Ø 组建团队4步骤：改变、引导、强化、评估 Ø 团队成员的遴选与组合策略 Ø 团队的缺陷 Ø 班子组建失败的原因分析 Ø 虚拟团队管理 Ø 高素质团队揭密 Ø 提高团队业绩所面临的障碍 Ø 高绩效团队的管理对策 |
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l 案例分析 |
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ü 中关村的三人团队 |
ü AT&T公司的PM职业道路 |
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l 研讨会 |
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ü 波音客机产品设计的跨组织团队 |
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l 情景实践 |
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ü 方块拼接 ü 个人在团队中的可能角色 |
ü 团队有效性检测 |
冲突管理及对策
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Ø 冲突的定义和冲突的类型 Ø “自我”难道还能分类？ Ø 约·哈里窗口 Ø 冲突根源分析 Ø 团队冲突和成员角色冲突 Ø 项目冲突的强度比较 Ø 合作性和自主性 |
Ø 冲突管理的五种典型方式 Ø 冲突管理的五种可能结果 Ø 竞争、回避、迎合、折衷、协作 Ø 解决冲突的方式选择 Ø 管理一致和管理冲突同样面临挑战 Ø 影响团队绩效的行为模式及其对策 Ø 在不同阶段有效管理冲突 |
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l 案例分析 |
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ü 不情愿的贷款职员 |
ü 梅耶制造公司的冲突 |
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l 情景实践 |
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ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突 |
ü 冲突具体因素分析 |
有效沟通
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Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 如果沟通不畅，糟的结果是什么？ Ø 沟通模式分析 正式沟通与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 在沟通中，领导者应该做什么？ Ø 七种沟通障碍 Ø 整肃沟通中的不良习惯 Ø 听的层次 Ø 积极倾听的技巧 重点复述 改述 开放式与封闭式提问 沉默 |
Ø 有效表达的技巧 对事不对人 陈述真实感受 展示语言魅力 发挥语言力量 Ø 恰当反馈的技巧 正反馈 负反馈 修正性反馈 无反馈 Ø 领导者在沟通中的作用 Ø 制定沟通计划 Ø 沟通的管理过程 Ø 沟通的道德 Ø 跨文化沟通 |
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l 案例分析 |
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ü 阿维安卡52航班 ü We Do Chicken Right |
ü 沟通中的各国文化习俗 |
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l 研讨会 |
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ü 在沟通中，你的地位是否尴尬？ |
ü 当领导发问的时候…… |
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l 情景实践 |
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ü 语言和行为的影响力 ü 荒岛余生 |
ü A4纸的命运 |
