1. 熟悉您所招聘的职位
Ÿ 选对人/选错人的代价
Ÿ 对人员评估的四个维度
- 智商、人格、能力、行为
Ÿ 职务的5个级别
Ÿ 合理设计部门编制和人员结构
l 设计部门编制
l 设计部门人员结构（从职务级别和人格匹配角度）
Ÿ 熟悉你招聘的职位
- 工作职责/工作流程/掌握工具
- 工作任务/工作环境
- 胜任能力要求/不胜任要求
Ÿ 分析岗位工作任务
- 岗位角色分析
- 年度任务目标
- 工作环境分析
Ÿ 根据流程和工作量设计岗位职责
- 建立内部流程管理机制
- 设计岗位职责
Ÿ （核心项）确定您的用人标准
- 17项任职要求要素及其解析
- 实战：设计本部门用人标准
Ÿ 了解多种测评方式
- 测评（职业倾向、人格、能力、智商）
- 面试
- 无领导小组讨论
- 评价中心
Ÿ 根据任职要求设计测评方法
- 有效测评方法
- 多项验证法
- 测评方法在录用评估中的应用
2. 面试前的准备
Ÿ 了解候选人基本信息
Ÿ 设计有效的行为面试问题和评估表
Ÿ 面试环境布置：场地、灯光、座位
Ÿ 面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表
实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》
3. 面试的四个核心流程及控制要点
Ÿ 启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）
Ÿ 深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）
Ÿ 验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）
Ÿ 结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）
Ÿ 有效面试的前提
- 候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）
- 精深的信息挖掘技术及其应用
Ÿ 面试记录及评估要点
- 面试记录要点
- 各要素评分要点
4. 面试的提问及追问技术
Ÿ 开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧
Ÿ STAR原则的落地与问题设计
Ÿ 面试过程中的追问技术
Ÿ 面试的引导技巧
- 让候选人轻松交流
- 有效引导面试进程
Ÿ 候选人信息甄选识别与评估
- 积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断
- **描述识别验证候选人关键能力
- 信息的多重验证实践
Ÿ 综合能力评估技巧
- 能力要素项归类及核对
- 能力评估及与任职要求匹配
- 多评委能力评估技巧
Ÿ 面试官的声音控制
- 语调/语气
- 语速
5. 基于关键事件的面试问题挖掘技术
Ÿ 提问的“剥洋葱法”
Ÿ 面试中的有序过渡
Ÿ 有效处理突发事件
Ÿ 面试中的销售技巧
Ÿ 面试官常犯的5种错误
Ÿ 面试中不应问的6个问题
Ÿ 回顾课程，完成个人改进行动计划
