单元一：宏观经济形势发展分析以及电信业的影响

时间：半天（3小时）

1、 欧美电信业的产业趋势分析以及判断

1) 美国电信业的发展历史简述

2) 美国电信业与经济发展的关键拐点分析

3) 美国电信业现状和标杆企业解读

4) 基于美国电信市场消费者特点分析和解读

5) 美派企业战略思维模式和电信业现状的必然性

2、 日本韩国电信业产业趋势分析以及解读

1) 日本电信业的发展历史简述

2) 日本电信业与经济发展的关键事件以及标杆企业商业模式分析

3) 韩国电信业现状和标杆企业解读

4) 韩国电信业与经济发展的关键事件以及标杆商业模式分析

5) 日本和韩国消费者特点分析和解读

6) 日韩商社模式企业战略发展和电信业现状的必然性

3、 我国国家宏观经济形势发展分析

1) 国家十二五规划整体解读

2) 国家十二五规划电信业的发展重点解读

4、 我国电信行业的现状以及未来发展趋势分析

1) 国内市场电信竞争格局分析（五力模型详细分析）

2) 国内电信业的典型商业模式解读

3) 国内电信产业发展的几种可能趋势

单元二：电子渠道与销售

时间：半天（3小时）

1、 电子渠道的特性

1) 电子渠道的定义

2) 电子渠道的分类

3) 电子渠道的特点

4) 影响电子渠道发展的要素

2、 电子渠道的现状和未来

1) 电子渠道的发展趋势

2) 技术推动了电子渠道的发展

3) 电子渠道的未来发展方向剖析

3、 经典案例剖析

1) 当当网电子渠道的特点和策略

2) 家电行业虚实网融合下的变革

3) 如家和汉庭模式的电子渠道

4) 国外运营商的电子渠道经验

4、 电信电子渠道管控

1) 电信电子渠道的定位

2) 电信产品（服务）营销一体化

3) 电子渠道新业务电子渠道拓展模式

4) 电子渠道经销商合作策略（SP/CP）

5) 线上和线下整合的整体思路和目标

6) 电子渠道融合策略

7) 线下渠道市场管理

8) 用户体验中心的作用

单元三：移动互联时代的消费者行为分析

时间：（1.5小时）

1、 互联网时代的社会变化特征

1) 社会分裂成碎片化的“回归”现象

2) 成员圈子化交叉交流形成的封闭现象

3) 商业中无处不在的长尾现象

4) “羊群效应”导致的跟风盲从现象

5) 理性和感性的双重性格行为现象

6) 虚网本质上构成消费者的“精神家园”

2、 80后以及90后的主要消费群体心理因素和消费行为分析

1) 马斯洛心理分析和新生代群体的特征

2) 从qq沟通方式的流行看人性中的试探行为

3) 对时尚和潮流的无止境追求-----精致生活

4) 方便快捷是生活的“潜规则”

5) 社会责任感变得空前强大，人人都是“战士”

6) 口碑传播使得群体由“独享”变成了“分享”

7) 价值追演变为“服务自动化”

单元四：移动互联时代商业模式研讨

时间：（1.5小时）

1、 移动互联时代的信息传播

1) 病毒营销传播真相

2) 移动互联时代“信息瀑”形成的三个关键要素

2、 移动互联时代的营销创新要素

1) 关系：深化和客户之间的关系，提高客户粘度

2) 价值：提供增值价值

3) 速度：快速达到消费者所见所闻所想

4) 策略：动态竞争和因地制宜的组合拳套路

3、 移动互联时代商业模式探讨

1) 虚实网融合的商业模型

2) 蓝海战略指导下的几种创新模式

4、 案例探讨和沟通