**单元：管理如何激励员工
1、 认识激励
ü 何谓激励：激发动力，发挥潜力；
ü 激励的本质：要我做到我要做
ü 基层管理者常见的激励误区
2、员工激励理论的基本认知
ü 思考：人为什么要参加工作？
ü 马斯洛需求理论——你对员工需求理解到哪个层面
ü XY人性理论——管理措施源自我们对人性理解
ü 双因素理论——金钱从来不是激励的唯一措施
3、 管理者应掌握的激励方法
ü 利益驱动----公平奖罚制度
诱因激励——金钱、福利、旅行、娱乐、晋升
考核激励——如何实现考核的公平公正与合理性--绩效考核
ü 人际结合----人是社会人，价值观融合
情感激励——关心员工，敬人者，人恒敬之
榜样激励——领导表率作用
荣誉激励——表扬员工的技巧
环境激励——宽松的工作环境，有兴趣的工作内容，弹性工作时间
ü 理解参与---目标与工作内容设计
目标激励——如何使用目标管理实现员工自主行动；
培训激励——员工发展，把员工做为“人力资本”，而不是“人力资源”；
授权激励——让员工参与重要工作与决策；
ü 危机防御---对恐惧刺激员工内心的潜能激励；
员工自我激励能力，逆境提升；
4、认识领导力
ü 领导与管理的区别
ü 领导力就是影响力
5、 如何实施情景领导
ü 两种不同的领导行为
ü 四种领导风格特性说明：命令式领导风格、教练式领导风格、支持式领导风格、授权式领导风格
ü 领导作风与发展层次
ü 领导风格灵活运用
案例分享：教练如何激励队员
课堂讨论：领导VS管理差异
第二单元：管理者如何培育与辅导员工
1、为什么要培养下属
ü 培养下属的重要意义
ü 管理者未能培育部属的原因分析
2、 哪类员工需要培养
ü 衡量员工的两把尺子：能力与意愿
ü 员工基本分类
ü 哪类员工需要上司的辅导
3、企业对人力培育的基本方法
ü 工作外训练 OFF JT
ü 工作中教导 OJT
ü 自我启发 SD
4、 管理者在岗工作辅导的方法
ü 在岗工作指导的方法研讨和总结
ü 管理者OJT常用方法：分组教导、职务说明、技能比赛、读书会、模拟演练、心得报告、工作研讨会、提案制度、指定阅读、改善计划、参加外部会议 、编写作业标准手册、个别指导、个案研究、岗位轮调、主持会议 、工作进度安排、QC活动、观摩、指导新人
ü 管理者现场工作教导的要点：说给他听、做给他看、让他做看看、反馈更正
5、辅导下属运用赞扬和批评下属的技巧
ü 赞美的技巧练习
ü 批评的技巧
