**章 压力与情绪的基本定义

1. 什么是压力

² 压力的定义

² 压力对人的影响

² 压力产生的原因

2. 情绪

² 什么是情绪，情绪的种类

² 负面情绪与健康

² 传统情绪的误区

2、 负面情绪的正面意义

3、情绪的来源

第二章 管理自己压力和情绪的方法

1、 改变体态

2、 离开现场

3、 改变定义

4、 调整注意力

5、 寻找对我有利点

6、 改变规则

7、 积极的自我对话

8、 修炼信念价值观

第三章  了解人性深处的渴望

1、被尊重

2、被欣赏

3、被肯定

4、被关心

5、被感激

第四章  处理情绪的四大原则

1、 接纳与认同原则

2、 同理心原则

3、 分享原则

4、 先处理情绪再处理事情

第五章 情商提升

1、 情商的五个方面

2、 提高情商的六个修炼

3、 良好的人际关系处理能力

² 了解人性

² 识别个性

² 沟通能力

² 亲和力