4G时代开始标志着中国通信市场已进入大流量经营时代，新一轮的市场竞争将正更加激烈。为促进流量业务的飞速发展，4G手机的客户覆盖就变得十分的重要。有效地提升4G手机卖场4G手机的经营业绩，进行有效的销售团队业绩运营管理是关键。

提升卖场4G销售管理者的卖场综合运营能力与现场管理能力；帮助卖场销售管理者掌握4G手机卖场业绩倍赠的能力；帮助卖场销售管理者掌握4G手机卖场员工管理的能力。

**部分、手机卖场4G手机终端营销的战略意义

　　1、移动互联网时代手机销售覆盖的战略意义

　　2、4G时代4G手机销售覆盖的重要性

　　3、手机卖场4G手机终端营销的战略意义

　　4、渠道卖场应如何提升4G手机销售营销业绩

　　

第二部分、手机卖场4G手机销售团队管理者的综合运营能力提升

　　1、4G手机销售管理者运营能力提升之一：顾问能力——诊断调研，解决问题

　　　　掌握手机专场诊断调研的能力，提升分析与解决问题能力

　　　　分析手机专场的商圈情况、客户情况、竞争情况和内部情况

　　　　4G手机卖场手机销售的发展问题分析

　　　　制定手机卖场4G手机销售的定位，4G手机销售的策略

　　　　确定手机卖场4G手机销售团队的营销模式

　　　　顾问分析方法学习：观察法、交流法、客户法、调研法等；

　　　　案例分析：热点手机卖场客流不足的诊断调研分析

　　　　工具学习：手机卖场4G手机营销诊断思维图

　　

　　2、4G手机销售管理者运营能力提升之二：规划能力——构思方向，明确发展

　　　　掌握手机卖场4G手机销售规划能力，提升手机销售的目的性；

　　　　基于SWOT和PEST及市场与客户的情况进行4G手机销售的规划

　　　　制定4G手机卖场手机销售发展的具体举措

　　　　4G手机销售规划计划：4G销售目标、4G销售宣传阶段、4G销售营销规划…

　　　　以4G手机销售规划制定4G手机销售的计划

　　　　针对性地进行4G手机销售目标的分解与目标共识达成

　　　　案例分析：如何让4G手机销售目标成为“人人自觉担目标”

　　　　工具学习：手机卖场手机销售发展规划表

　　

　　3、4G手机销售管理者运营能力提升之三：督导能力——推动目标，确保成效

　　　　掌握4G手机销售人员的督导管理的方法

　　　　基于4G手机销售目标来进行管理督导确保目标达成

　　　　基于4G手机销售过程中问题解决的沟通共识来进行督导

　　　　督导的方法：目标督导、过程督导、方法督导、结果督导、团队督导；

　　　　设计规范化的网点4G手机销售督导流程

　　　　案例分析：胜利卖场没督没导产生的结果

　　　　流程总结：4G手机销售每天规范化穿越督导流程

　　

　　4、4G手机销售管理者运营能力提升之四：激励能力——用力一处，凝结合力

　　　　掌握手机卖场4G手机销售团队的激励能力

　　　　掌握非经济激励销售团队的20种方法

　　　　学习与不同类型的员工进行激励沟通

　　　　如何在手机卖场现场进行激励管理

　　　　如何针对高绩效、一般绩效和低绩效员工进行激励

　　　　案例分析：老油条的员工如何进行激励

　　　　工具总结：手机卖场现场激励工具指引；

　　　　情景演练：练习多个沟通激励的案例

　　

　　5、4G手机销售管理者运营能力提升之五：帮扶能力——能力帮扶，收益展示

　　　　掌握手机卖场4G手机销售管理者的帮扶能力

　　　　管理者**自身的销售行为带动员工的积极性；

　　　　现场帮扶带动的关键能力：

　　　　——帮扶参与、营销带动、现身说法、现场演练、销售规范、成功展示

　　　　早晚会帮助员工总结4G手机销售方法

　　　　早晚会辅助员工4G销售的方法：

　　　　——辅导的内容、辅导的方式、辅导的模式

　　　　情景演练：面对商务人士、劳务工、青年人如何进行现场带动帮扶演练

　　　　工具总结：帮扶效果的九宫格

　　

第三部分、4G销售团队管理者手机卖场的现场管理效能提升

　　**节、手机卖场现场4G销售信息收集与管理
　　1、手机卖场4G手机销售的信息调查

　　2、手机卖场4G手机销售的问题收集与整理

　　3、手机卖场客户流的信息收集、产品流的信息收集；

　　4、手机卖场的销量流的信息收集、资金流的信息收集；

　　5、手机卖场4G手机销售的信息流分析

　　6、基于手机销售的信息流和问题制定针对性的解决方案

　　7、总结提炼：总结出4G手机销售的客户流、产品流、销售流和资金流

　　

　　第二节、手机卖场巡查计划与巡查工作标准：

　　1、确定手机卖场巡查目标

　　2、进行卖场巡查的目标分解与沟通

　　3、明确卖场巡访督导具体计划

　　4、手机卖场现场巡查工作标准：

　　　　4G手机销售品类检查（包括现有产品和新产品）

　　　　检查手机卖场生动化陈列

　　　　检查手机卖场政策宣传和布局

　　　　促销活动规范性检查

　　　　手机销售现场营销情况

　　　　团队士气和销售规范检查

　　　　检查库存情况和货款情况

　　　　客户体验与客情管理情况

　　　　——工具提炼1：制定定制化的手机卖场工作流程和工作规范

　　　　——工具提炼2：学员制定适应自己的巡查表格

　　

　　第三节、手机卖场现场销售布局管理与氛围管理

　　1、卖场现场布局的原则

　　2、手机专卖现场布局的区域划分

　　3、设计4G手机卖场营销的合理布局与动线设计

　　4、根据销售的情况动态地调整卖场的区域与布局

　　5、4G手机卖场营销氛围营造方法与操作技巧

　　6、指导4G手机卖场制定卖场营销氛围：

　　引导分流设计：制作立式（或地贴式）导流牌、设置促销人员，引导分流客户

　　手机专卖气氛营造：“色彩 音乐 演示 体验 手写POP 人员推荐”等营造销售氛围

　　**4G手机的有效陈列来形成卖场营销氛围

　　

　　第四节、手机卖场现场4G销售效果的管理

　　1、4G手机销售营销效果指引：

　　指引营销人员如何提高手机客户进店率

　　指引营销人员如何让手机客户信任你

　　指引营销人员如何设计开场白

　　指引营销人员如何探寻手机客户需求，摸清客户“底牌”

　　指引营销人员如何排除手机客户的异议

　　指引营销人员如何出手就成交，做一单成一单

　　指引营销人员如何才算正确“送客”

　　——话术提炼：形成现场4G手机销售的话术

第四部分、总结与提升