**讲、做好手机门店运营管理

　　　　对外强势的经营战略

　　　　对内的因应对策

　　　　制作经营方针时的基本原则

　　　　掌握营运利益五大重点

　　　　手机门店经营应做哪些计划

　　　　手机门店经营的整体做法

　　　　五活动目标

　　　　如何提升毛利率--五方法

　　　　如何用数据分析提升业绩

第二讲、做好门店终端形象建设与维护

　　(一)  规范化销售服务

　　　　关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性

　　　　规范化的目的

　　　　规范化的内容

　　　　规范化销售服务的流程示范

　　　　一般销售流程

　　　　规范化销售服务的语言示范

　　(二)  共性化人员培训

　　　　关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性

　　　　培训对店铺的目的

　　　　培训误区

　　　　规划培训的正确步骤

　　　　共性化培训内容的设计

　　(三)  多变化视觉陈列

　　　　关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后

　　　　陈列之于消费者的六大功能 

　　　　图片案例解说

　　　　如何落实单店陈列--陈列三问

　　(四) 深耕化售后服务

　　　　关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识

　　　　成本观念V.S投资观念

　　　　销售观念V.S服务观念

　　　　售后多元化

第三讲、做好手机门店市场管理

　　（一）如何做好门店促销

　　　　设计活动方案

　　　　做好宣传推广

　　　　做好资源准备

　　　　做好人员激励

　　　　做好活动执行调整

　　　　设立紧急预案

　　（二）促销员实战销售技巧

　　　　开场技巧

　　　　处理反对问题技巧

　　　　处理价格问题技巧

　　　　成交技巧

　　（三）做好门店危机处理

　　　　如何处理客户投诉

　　　　做好顾客道歉

　　　　其它突发事件处理