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一、了解自己
Ø 我们服务客户的优势是什么?
【宁波某国有行公司客户服务案例分享】
Ø 对公客户经理的日常工作职责和内容是什么?
Ø 中资商业银行与外资银行的公司业务差异
Ø 对公客户经理的客户服务营销三个阶段
二、充实自己
Ø 四位一体的包装技术
积极的心态
诚实的信用
丰富的知识
高超的技能
Ø 银行对公产品特点分析
Ø 必备的工具
三、经营客户
Ø 建立对营销有实效作用的客户档案
Ø 客户经理的“功夫”Ready for It
Ø 战略联盟平台
Ø 拜访的客户越多,成交的比率越大
Ø 见客户的要点
【商贸城客户拓展演练】
Ø 个性化服务
Ø 怎样像行长一样营销
Ø 不能对客户说的话
Ø S.P.I.N顾问式销售技巧
Ø 真正的技巧━━使问题更大化
Ø 掌握产业价值链
三、创新观念
Ø **设计得到需要的存款
Ø 提供综合的整体融资方案
Ø 用风险管理技术的创新开拓新的市场
Ø 产品组合营销技术
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