1、根据新生代员工成长的社会环境，分析新生代员工的人格与行为特点，掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征； 2、掌握对新生代员工的管理技巧，建立对新生代员工具有影响力的新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力；

**讲：解读新生代

1、你眼中的新生代

1.1思想的四大特征

1.2能力的四大表现

1.3素质的三个维度

1.4心理的三种特性

1.5对职场的五种态度

案例：火星文的解读和感悟

案例：神秘消失的一代

视频：离奇的面试场

2、新生代出现的原因剖析

2.1改革开放的产物

2.2农村留守孩的心理成长

2.3社会环境的剧烈变化

案例：留守孩拦车

案例：某知名学府毕业生找工作

3、出现新生代的深层原因

3.1人性理论

3.2“三”我认知的发展

3.3需求三阶新认知

**站：8090后行动学习启航

1、学习小组问题锚定

3、问题战略升级

第二讲：新生代的管理之道

1、何为管理

1.1管理的本质

1.2管理和领导的差异

视频：海底捞的管理之道

2、新生代的管理文化

2.1接纳包容的文化

2.2互动愉悦的文化

2.3柔性人性的文化

2.4爱与被爱的文化

2.5融合融洽的文化

案例：google的工作文化

3、管理思维和管理方式的变革

3.1刚性和柔性的管理方式

3.2刚性和人性的差异

3.3两种管理模式使用的策略

4、如何当好新生代的管理者

4.1改善企业文化和管理方式

4.2建立现代企业管理者的认知模式

4.3改良管理者的管理作风

第二站：8090后问题分析模式：发散-聚焦-发散思维模式

1、发散：问题因果导入法

2、聚焦：聚焦关键影响因素

3、发散：影响要素再升级

第三讲：新生代的心理能量管理

1、新生代的辅导时机

1.1困惑迷茫的时段

1.2无助孤独的时间

1.3年初、终、节假日的时机

1.4成败的时候

1.5识别问题员工9个方法

案例：某集团的1369制度

2、新生代心理辅导的形式

2.1一对一的谈心

2.2团队座谈和辅导

2.3心灵关爱热线的建立

2.3内部刊物的宣传

2.4行为训练的矫正

案例：一对一谈心的具体做法

3、新生代的心理指导方法

3.1情绪的看板管理

3.2情绪的动力系统

3.3五步脱困法

3.4处理员工的抱怨问题

案例：愤怒的公交局和企业

应用：负面信息成正能量的策略

第三站：8090后问题解决模式：团队智慧共创解决方案

1、解决方案五大思维来源

2、团队智慧共创法

第四讲：新生代的训练与成长

1、提升新生代的敬业精神

1.1敬业度的来源

1.2人生三途管理模式

1.3对于新生代的管理策略

案例：王先生的敬业精神

2、新生代的学习方式

2.1新生代的5大学习方式

2.2网络查找技术

2.3新生代的社交应用

视频：中国达人秀

3、培养与辅导下属

3.1辅导新生代的六个原则

3.2提升新生代的八个方法

4、批评和表扬新生代

4.1批评四要四不要

4.2三明治批评模式

4.3评判七大禁忌

第四站：8090后问题解决：质疑反思行动落地

1、主题内容的三大要素质疑

2、科学评估解决方案

3、制定行动落地计划