班组长是企业生产经营中最基层的管理人员，掌控着企业最终产品的数量和质量，承担着承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带作用，班组长影响着企业决策目标的最终实施，在企业中起到极为重要的角色。本课程是根据对企业班组长管理水平的调查、研究，提炼出成为一名符合企业要求的班组长应具备管理素质。课程按学会自我管理、管理好团队、管理技巧进行一一诠释，采用实际案例和影视，解决班组长综合管理技能的问题。

通过理论知识学习、实际和视频案例的分析，使学员理解要做好一名班组长，自身应该怎样修炼，如何管理好班组，管理的技巧如何应用。通过问题解答、互动、实战操练使学员掌握管理技能，学员回到岗位上后能应用管理理念和管理工具，从而在今后的工作中体现出自己的能力，较以前有所提高。

**讲  班组长管好自己

一、班组长在企业管理中的作用、职责

1. 企业的纵向管理层次

2. 班组长的地位

3. 班组长的作用

4. 班组长的职责

5. 班组长工作的基本守则

二、不同类型的班组长

1. 解读班组长的7种类型

2. 班组长所具备的素质

三、班组长的基本素养和能力的培养

1. 做班组长所需要的基本素养

2. 提高班组长自身的5种能力

四、发挥班组长的工作主动性

1. 加强工作主动性，不仅做领导吩咐的事

2. 没有工作主动性的班组长将会被淘汰

3. 如何提高工作主动性

五、成功的班组长只找办法不找借口

1. 寻找借口的认识上的误区

2. 失败者的解释与借口是不合格的班组长

3. 向西点精神学习

六、如何建立威信

1. 班组长要学会建立非权力性的威信

2. 威信是怎样丧失的

七、班组管理十大戒律

第二讲  班组长管好你的团队

一、团队中的不同角色

1. 班组长是团队中的督导者、指导者、领导者

2. 不同角色的班组员工

二、管理好班组的五项工作和五项内容

1. 管理的五项工作：计划、组织、协调、控制、监督

2. 管理的五项内容：人 、财、物、信息、时间 

三、班组长在管理实践中易犯的错误

四、有效的沟通

1. 学会倾听

2. 与你的上司沟通

3. 与你的下属沟通

4. 与你的平级沟通

五、如何做思想工作

1. 班组里为什么要做思想工作

2. 做思想工作的办法

六、用人的技巧

1. 唯才、唯德、德才兼备、

2. 用人的方法

七、人员管理

1. 如何管理“刺头”员工

2. 如何进行制度管人

3. 非正规组织的管理

4. 小道消息的管理

5. 奖罚，表扬与批评的方法

6. 激励员工

八、执行力管理

1. 团队、个人的执行力的提高

2. 影响执行力的因素

3. 提高执行力的方法

第三讲  班组长的管理技巧

一、如何布置工作任务

1. 落实到人、限定时间、要有标准、必须检查

2. 找出布置工作任务的缺口

二、提高成本意识

1. 生产过程的浪费现象

2. 克服浪费现象的办法

3. 节约的四个重要的观念

4. 节约对个人、企业都有利

三、车间物流管理

1. 物流的概述

2. 工序加工物料管理

3. 车间仓库管理

四、5S管理

1. 5S的概念

2. 5S管理与产品质量、成本、安全生产、设备管理的关系

3. 5S活动的开展和持续

五、现场设备管理

1. 设备管理发展的基本阶段

2. 车间设备的使用

3. 设备保养、设备点检、设备维修