提高中层管理者技能

　　一、管理80.90后员工的“破冰技巧”

　　1、什么是“管理的压力”？

　　2、什么是“工作的压力”？

　　3、什么是“音乐疗法”？

　　小组讨论：80.90后为什么难管理？

　　二、新时代的“80.90后的行动学习”

　　1、80.90后员工渴望得到满足是？（物质、精神）

　　2、学会80.90后的激励法则

　　3、管理80.90后的管理角色认知

　　A、教练

　　B、裁判

　　C、啦啦队队长

　　案例：80.90后追求的是“自由”

　　三、管理80.90后员工的高绩效“选择法沟通技巧”

　　1、是什么让80.90后变的“个性”？

　　2、如何为80.90后营造沟通氛围

　　3、什么是“选择沟通法”

　　4、引导型消费与引导型沟通的关系

　　A、开放式引导、封闭式引导

　　B、经典高效引导技巧

　　5、高效沟通四要诀、六步曲

　　案例：买方与卖方关系

　　四、如何打造80.90后职业化团队

　　1、如何建立团队共同目标

　　A、如何制定工作总目标

　　B、如何与下属设定并达成目标

　　C、目标分解分解的总原则

　　D、目标管理分解三大方法:********法则

　　E、目标管理的追踪

　　2、如何建立80.90后员工的“忠诚度”

　　A、常见影响信任感障碍分析

　　B、建立信任感的沟通技巧

　　C、如何关心别人？

　　D、如何帮助别人？

　　E、如何协助别人？

　　3、团队冲突管理

　　A、对冲突的认知

　　B、解决冲突沟通技巧：三明治法则冲突

　　C、化解策略：

　　4、团队职业化修炼

　　A、培训、教练与辅导

　　B、团队文化建设

　　C、针对学员针对的问题设置培训考核

　　D、课程内容及素材准备及训练

　　E、培训技巧

　　案例：职业化团队分析

　　五、管理80.90后，首先要学会“做人、做事、做管理”

　　1、高绩效管理

　　2、做人首先建立“人格魅力”

　　3、做事首先建立“逻辑思维”

　　4、做管理首先建立“系统模型”

　　案例：和尚的敲钟的故事

　　六、如何控制情绪，帮助80.90后“降压”

　　1、如何管理情绪

　　2、乐观者与悲观者的心理特征

　　3、你的EQ有几分（测试）

　　4、情绪困扰的三大陷阱

　　5、情绪的基本特性

　　6、职场压力管理

　　7、职场成长压力构成

　　8、压力活动（观摩录像）

　　9、自我减压运动（全员参与）

　　案例：压力转化为动力