为什么有的人做起管理来，轻松高效，而有的人却时时被动？！有的人带起团队来，凝心聚力，而有的人却是压力重重？！这个差距究竟在哪里？！无数管理实践、实例证明： 根本在于管理者心智模式与行为模式的差异。 本课程以实际工作中常遇到的典型情景案例的形式，为学员模拟了一个个熟悉的工作场景，让学员进行模拟的管理实践研讨，通过激烈的思维碰撞，突显出学员的惯常思维模式和行为模式，再透过讲师抽丝剥茧的引导和分析，来促进学员的反思，从而帮助学员树立正确的角色认知，提升日常管理的能力，掌握有效领导的原则和方法，是在做中学，在学中悟，在悟中得的知行合一的实用课程。本课程中的互动都是学员间的案例研讨，思维碰撞活跃而激烈，没有与学习无关的浪费时间的活动，课程集实用性、理论性、趣味性和挑战性于一身。

通过完成本课程的学习，学员将学习到： ．正确认知管理者在组织中的职责与角色 ．让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格 ．培养管理者领导及应变能力 ．活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧 ．明辨部属问题行为分析与解决方式

（一） 管理者职责与角色认知

1，管理者的心智模式与角色

2，期望的行为与不期望的行为

3，管理者的能力要求

（二）情景管理实战训练教程教战守策讲解

模块一：明确目标 

1，如何共识团队目标 ？ 

2，如何落实工作任务 ？ 

3，如何引导员工发展？

模块二：整合体系 

4，如何建立组织体系？ 

5，如何承上启下执行？ 

6，如何把握管理重心？ 

模块三： 授能自主

7，如何引导新人融入 ？ 

8，如何保留优秀人才？ 

9，如何激发员工活力？ 

模块四： 建立信任 

10，如何强化人际沟通 ？ 

11，如何化解工作冲突 ？ 

12，如何推动成果实现？