为什么有些班组总会拖公司的“后腿”？ 为什么同样都是班组，却干出了不一样的绩效？ 为什么同样问题，总是重复出现？造成大量的浪费？ 为什么班组里的员工都爱说“兵熊熊一个，将熊熊一窝？” 上述问题都说明了在班组管理中班组长的重要性。如果班组长素质和能力不到位，将导致班组出问题，最终会影响到企业的产品线、客户端和品牌形象。因此班组长的能力提升将是中国制造业未来的一个重点。基层发力是激发活力的重要路径，也是承上启下，有效转化的中间枢纽，更是做好新生代员工管理的一个最重要的管理现场，如何让班组创造价值，如何提升班组长的管理技能？本课程将通过实战的案例，结合实用的管理理念，通过互动式教学重点解决以上问题。

了解班组长应具备的胜任力、角色定位和职责 了解班组长应具备的职业素养与良好心态； 掌握班组长的人际关系与沟通技能； 掌握班组长的组织协调与目标管理技能； 掌握班组长的团队建设管理技能。

Part 1提升自我认知---正知方能正念，正念方能正行

问题讨论：为什么现在的员工越来越难管？

1.班组长的胜任力模型

2.班组长应扮演的角色

问题讨论：您是哪种班组长？

3.班组长的基本职责

测试：您目前发挥了哪些职责？

4.班组长应具备的能力

案例讨论：这个班组长遇到了什么难题？

课时安排：2.0H

Part 2提升职业素养---做好的自已

1.成为优秀管理者的思维模式

2.如何当好“老大”？-----三项关键词

2.1职业心态

视频：他们对工作的态度给我们什么启示？

小组案例讨论：愚蠢的银行

2.2责任意识----使命必达的三种表现

案例：精益求精的工匠精神

2.3正已与公平

2.4优秀班组长的八项素养

课时安排：2.0H

Part 3提升沟通能力-----以沟通促进绩效实现

1正确看待人际关系

2.处理人际关系的法则

案例：李中堂的沟通之道

3.沟通的六个要素

视频讨论：猜猜宝宝要什么？

3.1跨部门沟通三纬度

3.2.沟通的真正涵义

3.3倾听的四个阶段

4.高效沟通之道

4.1与上司沟通之道

4.2与同事沟通之道

4.2与下属沟通之道

小组案例讨论：假如您是工装班长，如何处理这件事？

课时安排：2.0H

Part 4提升目标管理能力---以目标带动全员

1.什么是目标管理？

2.班组长如何管理四类员工？

3.班组长在目标管理的四种无效浪费

3.1布置垃圾任务

3.2开无意义的会

3.3不会算小帐

3.4低效率重复犯错

小组头脑风暴：如何解决上述问题？

4.如何做好目标管理？

4.1.高效安排工作的5W2H法

4.2.下达目标的SMART法

4.3.分解任务的WBS法

小组案例讨论：一次关于成本控制的会议

课时安排：3.0H

 Part5  提升团队建设能力---如何做好新生代（90后）员工的管理

问题征集：90后的特征是什么？

案例征集：管理90后遇到的问题有哪些？

1.管理者对90后的认知正确吗？

真实案例：其实不想走，其实我想留

小组讨论：请你分析一下，这位员工的去和留之间经历了什么样的内心纠结？而作为班长又应该如何帮助他？

2.有效管理90后的12项基本需求

3.管理90后的八个行动

4.班组长在岗辅导的技巧提升

5.优秀班长的示范与表率

视频：他为什么将“差兵”带成“标兵？”

小结：学习总结

课时安排：2.0H