1.掌握电话销售跟进原理与方法 2.如何分析客户类型与应对策略 3.掌握客户异议分析及解决说辞

**章　电话销售跟进原理与方法

**节：电话销售流程 

第二节：诠释电话销售跟进 

第三节：电话跟进的类型

第四节：电话跟进注意事项

第五节：电话销售跟进技巧

第二章：客户性格类型划分与应对策略

（1）四类客户类型

（2）应对策略

第三章：客户异议分析与解决说辞

**节：客户异议的来源

第二节 异议的类型

第三节 异议处理的必备心态

第四节 异议处理的原则

第五节 异议处理的方法

第六节 常见异议处理示例

第四章：行动导入与现场咨询解答