管理者情商及其职业品质
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Ø 什么是情商？ Ø 情商EQ和智商IQ的差别 Ø 认识情商的5个方面 Ø EQ维度——了解自我和他人 气质与个性 情绪和意志 自信与自尊 心理成熟度 |
Ø 管理者的情商管理技巧 正确认识自我情绪 妥善管理自己的情绪 自我启发和自我推动 了解、承认和处置他人的情绪 人际互动和人际关系处理 Ø 领导者风格 Ø 职业经理人的品质 |
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l 案例分析 |
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ü 黑屋水池与自信 ü 办公室主任得势不饶人 |
ü 十诫——全球80位CEO的职业忠告 ü 让她成为贵的小时工 |
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l 互动实践 |
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ü 标准情商测试 |
ü 他人情绪处理4 步法练习 |
NLP心理技巧
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Ø 什么是NLP？ Ø 潜意识和信念系统 Ø 情绪和自我价值 Ø 健康的心理 Ø 检定语言模式 Ø 暗示语言模式 |
Ø 处理受导者情绪 Ø 增加力量 Ø 化解内心矛盾和冲突 Ø 处理过敏恐惧症状 Ø 处理人际关系 |
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l 案例分析 |
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ü 目标导向的人生 ü 性骚扰的后遗症 |
ü 高才生在公司写字楼里的尖叫 ü 刻板制度下的受害者 |
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l 情景实践 |
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ü 快速引导受导者进入状态 |
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自知之明、驭人有道——MBTI管理者性格类型测试与运用
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Ø 人的精神活动和心理过程 Ø “偏爱”倾向 Ø 如何用MBTI测定人的性格 Ø 人与人之间为什么会有差异? Ø MBTI——人的16性格类型及其行为表现 Ø MBTI两分法 EI尺度：内向与外向 SN尺度：实感和直觉 TF尺度：思维和情感 JP尺度：判断和认知 |
Ø MBTI透镜 气质透视：管理者应有的领导风格 功能透视：有效改善沟通 动态透视：问题解决和压力管理 象限透视：应对变革和建设企业文化 Ø 用MBTI处理人际差异 Ø 用MBTI推动团队协作 Ø 人的性格类型与个人职业发展 Ø MBTI与血型 Ø 如何营造幸福的生活、和谐的工作 |
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l 案例分析 |
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ü 世界名人和知名企业家的性格类型 |
ü 高才生在公司写字楼里的尖叫 |
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l 互动实践 |
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ü MBTI测试 |
ü 签字 |
培育下属的情商和员工激励心理学
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Ø 需要激发动机，动机导致行为 Ø 人的需要层次分析 Ø 如何了解员工的工作动机 Ø 人的期望决定了人的行为强度 Ø 激励手段的两大类型 奖掖激励 威胁激励 Ø 满意怎么办、不满意怎么办？ Ø 如果不公平，后果有几种？ Ø X管理还是Y管理 Ø 正强化和负强化 |
Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法 Ø 员工激励的实际操作技巧 通用管理相关内训课推荐
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