课程内容：

领导力概论

领导与管理

领导力的威力

领导者的管理角色

高效领导者的特点

领导者的自我塑造

教导下属

企业提高员工素质的两个途径

管理者即教练

因材施教

教导要点

辅导面谈的四步法

面谈前的准备

确认问题与差距

寻求解决方案

总结

激励人心

高绩效员工的两个必备条件

激励的目的

常见的错误激励的方法

有效激励模式及适用范围

企业有效激励的方法

有效授权

授权的利益

可以与不能授权的事项

授权前的准备

有效授权的四个层级

完全授权

充分授权

部分授权

教导授权

授权前的六项行动

授权后的监控行为

化解冲突

组织内部冲突的原因

对待冲突的正确观念

认识自己如何处理冲突

处理冲突的模式

处理冲突的要点

区别立场、利益与需求

陷入僵局时的解决办法

利用冲突激发组织活力