我们的各项管理，怎样的方式最好？怎么来衡量？我们的管理现状又是否符合标准呢？ 每个组织工作中总会产生许多问题，但哪些问题是主要的？哪些问题需要花精力先去解决？怎么来确定这些问题呢？ 如何完成任务？如何对待员工？ 我们往往难于对几个方案进行选择、决断。 我们的计划会碰到各种干扰，使计划难以如愿。 工作中产生问题是免不了的，但有些问题的产生是反常的、超出了人们的经验，其原因往往是隐秘的，不容易被我们发现。如何寻找那些不易察觉的原因？ 管理者和员工们会提出多种改革方案，但哪一个是最佳方案呢？怎么选择呢？ 本课程为国外引进教材，居国内前列，将为您解决以上管理困惑。

◆了解并掌握世界前沿的管理理念和管理方法。 ◆获得学习价值，提高领导的工作能力，及组织的管理水平。 ◆了解美国组织管理的七项工具 ◆学会运用所传授的工具于工作中。 ◆ 使学员从管理的多个视角建立管理的标准，找到个人和团队在管理中的差距。 ◆学员将掌握管理中所需的、可操作的几种新颖的工具，并可运用于实际工作中，为组织的管 ◆理带来实际的效益。 1、运用团队评价新方法确定本单位某项管理标准与现状，从而找到管理中的 差距。 2、运用团队决策新方法解决本单位一个现存的问题。 3、运用“型格管理

管理工具一：《团队评价------管理标准与现状》

课程内容及培训方法：

我们的各项管理，怎样的方式好？怎么来衡量？我们的管理现状又是否符合标准呢？

本课程由培训师作指导，由学员以量化来确定十项管理的佳行为模式，然后再由学员进行量化评价本单位（部门）的管理现状， 以标准对比现状，从而使学员明确每一项管理中的差距及应达到的目标。

本课程将对以下十项管理技能进行评价：

1、赢利意识                

2、目标计划的制定与实施

3、人员安排                

4、知名行使

5、协调方式                

6、工作评价方法

7、沟通方式                

8、解决矛盾的方法

9、对待创新的态度          

10、投身于工作的热情

注：将根据本单位的现实情况操作。本次培训只选择其中一个，其余如

有需要可另增加时间培训。

管理工具二：对决策方案的判断方法

课程内容及培训方法：

每个组织工作中总会产生许多问题，但哪些问题是主要的？哪些问题需要化精力先去解决？怎么来确定这些问题呢？

本课程在培训师的指导下，由学员确定本单位（部门）存在的若干问题，然后从严重性、紧迫性、发展趋势三个方面进行量化评分，从而排列出需要解决的所有问题的顺序；并确定解决方法、责任人、期限、反馈方法。

步骤1.：确定决策题目

步骤2：确定判断的要求

步骤3：区分要求/标准

步骤4：提出方案

步骤5：对比方案

步骤6、7识别和评估风险

注：**案例进行传授。

管理工具三：做个可行性执行计划

课程内容及培训方法：

我们的管理都要做工作计划。但我们的计划会碰到各种干扰，使计划难以如愿。那我们如何预见执行中的问题，如何制定预防措施，应有什么样的应变方法，如何确保计划的预见性？如何保证计划如愿执行？怎样做到计划确定以后顺利实行？本课程将给予您一种做计划的方法

本课程以案例进行分享，并提供学员操作工具。

步骤1：确定计划的标题

步骤2：制定行动步骤，选择关键的行动步骤

步骤3：分析潜在的问题

步骤4：分析关键行动步骤潜在问题的可能原因

步骤5：制定预防/减轻措施

步骤6：制定应变措施

步骤7：关注“问题出现的征兆”

注：**案例进行传授。

管理工具四：《确定矛盾及运用量化解决矛盾》

课程内容及培训方法：

工作中产生问题是免不了的，但有些问题的产生是反常的、超出了人们的经验，其原因往往是隐秘的，不容易被我们发现。如何寻找那些不易察觉的原因？本课程将传授如何对这类问题进行对比、区分，如何发现相关的变化，提出产生问题可能的原因，及证明其可能的原因。

本课程以案例进行分享，并提供学员操作工具。

教学内容：

1、列出矛盾        

2、分解矛盾

3、量化分析重要性

4、量化分析迫切性

5、量化分析发展趋势

6、排出主次

7、确定解决措施

8、确定责任人

9、确定完成期限

10、确定跟踪、反馈责任人

注：将结合企业/组织的一个实际解决问题进行演练。

管理工具五：《判断复杂问题产生的原因》

课程内容及培训方法：

领导者的一项重要的工作就是“决策”。而我们往往难于对几个方案进行选择、决断。我们已知的决策方法有：决策树/鱼刺骨法、特尔菲法等。还有没有其它好方法呢？本课程将分享一种好方法。

本课程是对领导者所设计的几种决策方案，从标准、希望条件、限制条件、风险、价值、加权等几方面进行分析、比对、选择，后确定决策的可行性方案。

培训师将运用案例进行分享；并提供学员操作工具。

教学内容：

步骤一：确定问题/矛盾的题目

步骤二：描述问题/矛盾

步骤三：区别差异

步骤四：列出有关的变化及时间

步骤五：提出可能是的原因

步骤六：验证可能是的原因

步骤七：证明可能的原因

注：**案例进行传授

管理工具六：《改革方案的决断》

课程内容及培训方法：

每个单位都会在组织机构、管理流程、规章制度、产品、工艺或……进行改革，管理者和员工们会提出多种改革方案，但哪一个是佳方案呢？怎么选择呢？

本课程向学员传授的方法是：针对要改革的课题，如何确定改革设计的准则，怎样对设想的各种改革方案进行评价，以及如何确定终的改革方案。

本课程以案例进行分享，提供学员操作工具。

教学内容：

步骤1：拟定改革创新题目

步骤2：拟定设计方案准则

步骤3：针对步骤2提出设想方案

步骤4：选择、组合各种设想方案

步骤5：评价各种设想方案

步骤6：修改设想方案，

步骤7：终确定的改革创新方案

注：**案例进行传授，如要现场对本单位的某项改革做决定，则需另增加

时间。

管理工具七：《你是哪种“型格管理者”》

课程内容及培训方法：

每个单位的领导者在工作中有两个方面是必然要处理的：如何完成任务？如何对待员工？有的领导只重视一个方面，有的领导则认为这是对矛盾……。于是便产生了五种管理型格。究竟哪一种管理型格是我们应采用的呢？你常采用的是哪一种呢？

本课程以一个型格管理图来区分五种领导者，剖析领导者五种管理型格的行为方式。之后每个学员（领导者）先为自己进行评定：我是哪一种管理型格？然后由其他学员再进行研讨评议。

本课程将从六个管理方面来评定每个领导者的管理型格，从而使学员（领导者）明确佳管理模式，了解自己的在六个方面的管理型格，找到自己在这六方面的管理差距。

教学内容：

1、交流沟通

2、下达指令

3、错误与过失

4、不满、抱怨

5、产生对抗情绪

6、工作评价 

注：本次培训只选择其中一个演练，其余如需培训则需增加时间。

教学步骤：

1、教练讲解

2、阅读教材

3、对照自己现状确定自己的管理型格

4、在本组公布自己的管理型格

5、小组成员讨论确定每个人的管理型格

6、在全班公布小组讨论结果

7、全班讨论确定每个人的管理型格

8、寻找管理差距，制定改进措施