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**部分 解析8090后员工的特点
1、 80、90后的性格全貌
2、 80、90后出生在改革开放初期
3、 80、90后出生在计划生育政策实施初期
4、 80、90后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期
5、 80、90后成长于意识观念多元化的特殊时期
6、80、90后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期
7、 【案例讨论】80、90后内心真实的声音
8、 知名的企业家是怎么看待80、90后员工的管理
第二部分 如何接纳80、90后员工
1、管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，管理者要先在心态上做好准备
2、接纳是领导的开始，接纳别人是建立好人际关系的**步
3、什么是真正意义上的接纳
4、 接纳不同，运用不同，人因相同而走近，人因不同而成长
5、理解是沟通的基础，也许我们有时不理解别人的行为，但起码可以理解别人的动机
6、解读“懂”字的造字原理
7、 尊重是任何人都需要从身边人那得到的，尊重是人类的共同需求
8、 欣赏是发挥运用的前提，像教练一样，看人之大，取人所长
9、 心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处
10、 领导力原理：用人所短，天下无可用之人；用人所长，天下无无用之人
11、【案例讨论】实际工作中，80、90后员工与上司彼此不解的一个案例
第三部分 如何有效管理80、90后员工
一、 发挥好8090后员工--充分了解8090后员工的不同性格，合适的人放在合适的位置
1、根据8090后的不同性格，帮助其做好合适的个人职业规划，从而发挥大潜能
2、【案例讨论】为什么企业中留下的总是这些人，离开的又是另外一些人
二、激励好8090后员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队
1、激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2、激励的五大理：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3、 激励中的常见误区
4、 80、90后员工重要的需求是什么
5、如何把激励原理有效运用在80、90后身上
6、【案例分析】如何让80、90后员工动起来
7、工作中常用的六种激励方式
8、【案例讨论】如何让80、90后员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
三、培养好80、90后员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1、80、90后员工应具备的八大心态
2、 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3、 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）
4、如何制定培育计划
5、 岗上指导的五个步骤
6、工作中教导的六个时机
7、新员工培训的六个要点
8、【案例分析】学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
四、沟通好80、90后员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标
1、 【案例讨论】80、90后员工需要什么样的沟通
2、达成良好沟通应该具备的四大心态
3、沟通中常见四大误区
4、沟通中应掌握的十点人性
5、 沟通中应掌握的十点技巧
6、单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7、与80、90后员工沟通的五个要点
8、如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
9、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
10、【案例讨论】企业中常见的主管与80、90后员工冲突问题的解决
11、 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
五、授权好80、90后员工---帮你充分发挥80、90后的能力，确保目标的实现。
1、授权中常见的八种现象
2、有效授权的七个层次
3、 【案例分析】实际工作中授权不下去的根本原因是什么
