——为何工资不比其他公司少，员工流失率如此之高? ——为何留下的员工得过且过，人还在，心已远，都成了“僵尸粉”? ——是什么抑制了员工，他们的激情都上哪儿去了? 美国经济学家弗朗西斯（C.Francis）曾说过: “你可以买到一个人的时间，可以雇一个人到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入。” 如何引爆员工的工作激情，如何激发员工的创造性，如何让员工乐在工作中，成为企业主管冥思苦想的课题。他们不仅迫切需要掌握激励下属的技巧，更需要学会自我激励。本课程同时满足主管激励下属和自我激励的双重需要，从人类深层的情感需求和内在的驱动力入手，运用“情感激励”七大方略，使员工从受人激励，到变被动为主动，学会自我激励，最终引爆埋在心底的工作激情，极致发挥创造性，提升团队工作绩效。

一、掌握引爆工作激情的关键； 二、学会运用情感激励的七大方略； 三、改善部门员工职业倦怠的状况。

**模块：激情不再——职业倦怠为哪般

一、什么阻碍了工作激情

1、引爆工作激情的公式见证“赏”的重要性

2、职业倦怠是一种心理枯竭

二、职业倦怠的形成机制

1、“心理舒适区”是产生职业倦怠的摇篮

2、“优焦虑区”是佳绩效的出产地

三、职业倦怠产生的三大原因

1、工作要求与个人能力的失衡

2、敬业者不能获得组织支持度的挫败

3、投入不足的被动工作方式

•心流与员工生产力的关系

•如何提高员工的心流状态

四、测试：你职业倦怠了吗？

五、应对职业倦怠的三大法宝

1、人岗匹配：平衡工作要求与个人能力的关系

•案例：培训专员转岗采购专员

2、扬长避短：充分发挥员工优势

•盖洛普优势识别器的原理与测试

3、按需激励：满足员工需求

•期望理论的原理及运用

第二模块：情感激励——引爆内在驱动力

一、经理人常见的两大激励意识

1、钱是有效的激励方式吗？

2、激励总是有比无好吗？

•人性假设与激励：X理论与Y理论

•激励强化理论

二、四力模型与情感激励的关系

1、四力模型的原理及应用

2、四大情感需求：获取/结合/理解/防御

3、四大情感需求对应的激励方式

三、情感激励的七大方略

1、信任激励 

A建立信任的5项修炼：

坚定/一致/可靠/诚信/宽容

B发挥信任的6脉神剑: 

抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当

2、赞美激励

A皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果

B表扬的3个要点：

具体事实/夸到点子/态度真诚

C批评的5个方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延时法

3、团队激励

A营造互助氛围

•案例：呼叫中心的团队激励

B发挥领导影响

•晓之以理/动之以情/征询商讨/关系结盟/讨价还价/运用知名

C鼓舞员工士气

•视频：鼓舞士气的技巧

4、创新激励

A鼓舞创新激情

B鼓励越过障碍

C创造和谐氛围

D分配合理角色

E选择激励方式

F激发快乐情绪

•案例：阿芙精油—拒绝KPI

5、梦想激励

A激发保持梦想

•讨论：80/90后的梦想

B转化目标一致

C提高成就动机

•案例：蛋糕上的财务记录

D描绘职业前景

6、公平激励

A福利保障

•案例：《工作守则》的公开修订

B员工成长：以制度促公平，以透明促公正，实现组织和员工的共同成长

•职级晋升：能力素质与绩效并重

•选优配强：专业选拔，配置合理

•绩效管理：从主观考核转变为客观考核

•培训学习：创新学习机制，鼓励员工参与学习

•奖惩机制：设立员工奖励积分，为员工提供能力发展、自我实现的平台

C员工关爱：一视同仁开展个性化关怀

7、参与激励

A授权是主管实施激励的基本前提

•德鲁克：人人都成为管理者

B自主是激发员工参与的主要动力

•案例：百思买的ROWE（只问结果的工作环境）工作方式