【课程简介】

来自哈佛的权威数据显示，情商领导力可打造高绩效团队：

更高的销售业绩：乐观的销售人员比悲观的销售人员增加56%；

更高的生产力：获得赞美的员工每周的生产力增加31%；

更好的工作绩效：快乐、投入的员工比不快乐的同事增加25%；

较低的健康成本：快乐员工的病假天数、离职率明显减少。每100位快乐的经理人，公司平均每年可节省将近40万美金；

更高的利润：平均而言，员工投入度在前四分之一的组织，能多创造1%~4%的利润

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本课程运用积极心理学的原理，运用体验式心理拓展的方式，深入浅出地为管理者提供面对变化时需要提升的反脆弱情商能力与激发积极情绪的专业技巧，并运用非物质激励的积极领导力，更好地帮助下属提升情绪价值，提高工作和生活满意度，从而打造焕发工作的激情与活力的高绩效团队。

【课程收益】

1.了解反脆弱的思维逻辑，学会在团队管理的不确定性中获益；

2.正确认识领导力和情商，掌握用情绪领导力激发工作动力的方法；

3.学会非物质激励技巧，提升下属情绪价值打造高绩效团队。

【课程时间】

2天（12小时）

【培训对象】

中、高层管理者

【授课方式】

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

【课程特色】

1、运用大量世界500强企业的心理咨询案例，深入浅出，即学即用；

2、**情景化教学，将案例转化为行为工具赋能工作场景；

3、采用绘画、冥想、舞动等艺术疗愈方法，触动心灵、快速升华。

【课程提纲】

**部分  管理意识与领导力画像

（一）解读反脆弱情商领导力

接龙：你对课题的三个关键词如何理解？

1、 反脆弱：在不确定性中获益

2、 情商：情绪智力

3、 领导力：影响力

（二）管理者的三重角色

互动：用隐喻的方式画出你对领导力的理解

1、 领导者

2、 管理者

3、 执行者

（三）领导与管理的关键区别

1、管理与领导的驱动力

2、制度管人——“怕”的驱动力

3、赢得人心——信任与尊敬

（四）反脆弱在领导力中的应用

案例：你发现员工挫败时如何应对？

1、增加心理弹性

2、提高抗压能力

3、创伤后成长

第二部分  高情商在领导力中的应用

（一）高情商是下属**赞的福利

1、低情商领导力的表现

①善唱独角戏

②容易情绪化

③自以为是

④过于强势

⑤制造焦虑

2、高情商领导力的氛围

①信息共享

②互相信任

③风险共担

④追求成长

⑤工作高效

（二）情商EQ的五种能力

1、认识自身情绪

2、管理自我情绪的能力

3、自我激励的能力

4、识别他人情绪的

5、管理人际关系的能力

（四）高情商的三种核心能力

1、延迟满足

①视频：棉花糖实验

②延迟满足的价值

2、共情能力

①情绪同频

②语言共情

③行为共情

④情感反映

练习：照镜子

3、人际管理

①情绪化对人际关系的杀伤力

②管理人际交往边缘系统

（五）如何用发挥情商领导力

1、学会及时反馈

①零级反馈

②一级反馈

③二级反馈

2、掌握共情沟通

①共情沟通的四个关键

②共情沟通的五个步骤

4、善用共情说服

①动机情绪影响

②逻辑利益影响

③身份形势影响

第三部分  用积极情绪营造团队氛围

（一）开启情绪觉察之旅

思考：员工为何一上班就emo？

1、了解情绪的四种能量：喜怒哀惧

2、 体验消极情绪与积极情绪

互动：情绪有好坏之分吗？

思考：消极情绪从何而来？

3、自我觉察:深呼吸/观察信号点/自问

4、觉察下属情绪三步曲：避开情绪按钮/解决痛点问题/提供心灵按摩

5、情绪的形成机制

①三个大脑

②负面偏好

③冰山原理

（二）激发员工积极情绪

1、接纳消极情绪

①白熊效应：越压抑越反抗

②消极情绪的价值

③转消极为积极的方法：接纳、承诺、行动（ACT）

2、改变心智模型

讨论：努力、成功与快乐的关系？

①合理情绪ABC理论

互动：你看到了什么？

②非理性思维转换

3、 营造积极氛围

①了解快乐的四种激素：多巴胺/催产素/内啡肽/血清素

②触发快乐的四种行为：学会感恩/有意行善/强化美好/正念静心

4、养成积极习惯

活动：背靠背

①设置阻力**小的路径

②找到容易改变的关键

（三）主动传播积极情绪

1、掌握三个机会

①转变事件

②里程碑事件

③低谷事件

2、打造峰值体验

①欣喜时刻

②认知时刻

③荣耀时刻

④连接时刻

第四部分  用非薪酬激励打造高绩效团队

（一）员工常见情绪状态

1、抵触反抗

2、信心不足

3、怨天尤人

4、缺乏主动

5、得过且过

6、摆烂躺平

（二）了解员工心理需求

1、觉察员工情绪

①马斯洛需求层次理论

②了解时代驱动力

调查：新生代员工看中什么？

2、解决棘手问题

案例：

①员工不满绩效考核结果，如何应对？

②员工不服从工作安排，如何安抚情绪？

③员工之间有矛盾导致工作推诿，如何摆平？

3、找到激励方法

（三）引爆内在驱动力

1、引爆员工工作激情的一个公式

①E=MC²

②工作热情=好的任务×现金×喝彩

2、转变激励意识

①钱是**有效的激励方式吗？

②激励总是有比无好吗？

3、找到**方式

①适应性效应的应用

②物质激励 非物质激励

（四）非物质激励的三大策略

1、信任激励

①建立信任的5项修炼：

坚定/一致/可靠/诚信/宽容

②发挥信任的6脉神剑:

抓大放小/用人不疑/表明立场/发扬民主/消除顾虑 /勇于担当

2、赞美激励

①皮格马利翁效应：积极期望产生的奇妙效果

②表扬的3个要点：

具体事实/夸到点子/态度真诚

③批评的5个方法:

雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC

3、搞趣激励

①了解员工特性：满足95后员工的心理需求

②营造游戏氛围:统一目标 及时反馈 明确规则 自愿参与

③激发快乐情绪：心流体验 峰终定律

案例：阿芙精油—别具特色的企业文化激发积极情绪