**章问题在那里？
案例一：任劳任怨的刘军 案例二：严格管理的张真
案例三：老好人周姐案例 案例四：哥们义气的老赵故事
1：哈佛偷书人故事 2：应情而变的撒切尔夫人故事
3：为了铁路事业而干故事 4：三种鹦鹉
案例五：他这样做聪明吗？ 案例六：打工妹的成功路
**篇班组长的角色认知与自我发展
**章班组长的角色认知
**节班组长的基础管理知识
第二节高效班组管理的关键
第三节班组长的使命和基本任务
第四节班组长的角色分析、定位与转换
第五节班组长文化与学习型组织
第二章班组长的自我发展
**节班组长的基本素质
第二节班组长的能力开发
第三节班组长的自我成长与提升
第四节班组长提高工作绩效的方法
第二篇班组长的管理技能开发
看了视频，你悟出了什么
案例一：李主管批评人的技巧 案例二：我要为老板打工一辈子
案例三：一条腿的鸭子 案例四：范甘迪与姚明
案例五：小夫妻的争吵 案例六：摩托罗拉的沟通制度故事
1：拿破仑救落水儿童故事 2：寄到老家的月饼故事
3：你长大后想做什么呀故事 4：北风和南风故事 5：松下吃牛排
第三章班组长领导能力的开发与员工管理能力
**节领导的本质
第二节班组长影响力的培养
第三节适合班组长的领导方式
第四节员工关系处理的四大法则
第五节四种典型类型员工的管理
第六节如何管理班组中的“刺头”
第四章班组长激励能力与执行力提升
**节现代新激励理论
第二节激励五需求
第三节针对一线员工的激励原则与手段
第四节员工有效激励的五种手段
第五节执行力不佳的十个原因与对策
第六节提高执行力的四把金钥匙
第五章班组长人际能力的开发与沟通能力
游戏：人椅畅销书：《狼图腾》
案例一：三个不同国家旅行团 案例二：中国出名的四光棍
案例三：大雁的启示 案例四：群狼善战
案例五：照照镜子看看你像谁 案例六：小机灵与一根筋故事
1：新龟兔赛跑故事 2：士为知已者死故事
3：听完后的尴尬讨论：班组长为啥出力不讨好
**节改变组员态度的技巧
第二节说服组员的技巧
第三节表扬组员的技巧
第四节批评组员的技巧
第五节如何与上司、下司及同事沟通
第六章班组团队建设与授权能力
**节团队概述
第二节团队建设技能
第三节团队精神提升
第四节团队内部沟通
第五节团队冲突处理的五种策略
第六节授权四原则
第七节授权五方法与四个注意
第三篇班组长的现场管理技巧
第七章作业管理
**节班组长的一天及作业管理十二条与员工六遵守
第二节作业准备与作业标准化
练习：计算此产线均衡率互动：跟我学
案例一：下班前的讨论 案例二：丰田公司QC小组案
例三：QC小组成效喜人案 例四：提案改善范例
案例五：雨刮器坏了之后 案例六：煮鸡蛋的学问故事
1：海尔**砸效应故事 2：这一招真灵
第三节作业进度控制
第四节人员调配
第五节5S管理与目视管理
第六节现场管理五到与六不走
第八章物料管理
**节物料申请与领用
第二节物料消耗与成本核算
第三节在制品控制
第四节ABC物料控制方法
第九章质量管理
**节提升员工质量意识
第二节持续改善质量零缺陷
第三节员工质量管理的三不政策
第四节班组质量管理五个关键
练习：计算此此设备OEE
案例一：十六种危险人 案例二：谁能达到金字塔尖
案例三：扫出来的事故 案例四：出事了能隐瞒吗
案例五：检查团走了之后 案例六：给流浪的工具找个家
故事1:他疯了 故事2：海轮是怎样消失的
讨论：保养计划到底如何定练习：五型班组建设方法讨论
第十章设备管理
**节设备的使用、保养与维修问责制
第二节注重保养、让设备想坏也难
第三节TPM班组设备管理新动力
第四节设备备件管理
第五节设备安全管理
第十一章五型班组建设
**节学习型班组建设与具体办法
第二节安全型班组建设与具体办法
第三节清洁型班组建设与具体办法
第四节节约型班组建设与具体办法
第五节和谐型班组建设与具体办法
备注:1)课程内容较多,可结合客户要求进行调整;
2)本课程每章培训结束后均策划有重点知识竞赛环节;
3)参训学员可免费获得讲义内容所汲及到所有管量工具、文件、表格范本
