“人是企业最珍贵的财产”，这句话只说对了一半，另一半，人是企业唯一“动态”的资源，这项动态资源能为企业创造什么价值呢？主要视其领导了解其需求的深度而定。

1.培养正面积极的工作态度与自信心，以增进主管的管理形象与工作的行为表现 2.明确管理者的角色职责要求，完成从业务到管理者的角色转变 3.提升管理沟通能力 4.学习设定部门工作目标以及提高目标执行力的方法 5.增进团队管理与员工激励技巧，以提高员工的生产力 6.加强沟通以发挥管理的协调与解决问题的技能,提升经理的领导能力 7.完善自我管理技巧

1.管理者的角色认知

Ø 变，是唯一的不变

Ø 角色人与自然人

Ø 中层管理者的五种角色

Ø 管理事，领导人

2.中层管理者的职责

Ø 业务规划

Ø 过程管理

Ø 关系营造

Ø 绩效教练

3.强调执行的目标管理

Ø 以终为始

Ø 目标管理循环

Ø 科学地设定工作目标 : SMART设定目标

Ø 结果目标VS.驱动目标

Ø 细分部门目标

Ø 目标的监控与执行

4.有效的沟通协调

Ø 沟通循环

Ø 个人与组织沟通障碍

Ø 沟通的冰山模式 

Ø 提问与聆听技巧

Ø 组织信息与语言

Ø 周哈里之窗

Ø 如何给予以及接收团队成员反馈

Ø DISC沟通风格

5.时间的具体运用

Ø 时间管理与相关观念

Ø 时间管理与工作绩效的关系

Ø 如何有效地进行时间管理，要事**

Ø **合理授权来增加自己的工作时间

Ø 对抗“时间窃取者”

Ø 提高时间管理的小技巧

6.团队管理与有效领导

Ø 高效团队的特点

Ø 团队的组成:BelBin团队角色

Ø 运用不同团队角色互补构成高绩效团队

Ø 针对不同阶段团队的领导方式

Ø 情境领导的应用

Ø 培养适合的领导风格

Ø 案例分析: 领导行为选择

7.总结与行动计划书制定