在不同文化背景中，人和人的沟通习惯和方式会有很大的差异。中国传统的“差序结构”社会下形成了特有的“面子文化”和人情法则，给中国人的沟通添上了独特的颜色。本课程旨在帮助学员正确认识中国的文化和沟通特点，并在实际沟通中发挥其优势、弥补其不足，进一步提升自身的沟通能力。

 理解中国人的“面子文化”  体会中国人的沟通特点和法则  能够把握自己在沟通中的定位，并秉持相应的原则

 

l  中国人人际交往的特殊性：人情与面子

u 中国人讲人情：人情及人情法则

u 中国人好面子：面子与面子功夫

u 中国人的困扰：人情的困惑及摆脱人情困惑的方法

l  中国人沟通的特点和法则

u 中国人的三大特性——不执著、不受管、爱讲理

u 中国人的沟通法则——“势、时、位、应、中”五字诀

u 处理矛盾的策略——“争、让、躲、合、折”五法的运用

l  沟通中的定位和沟通原则方法

u 向上沟通——将顺其美，匡救其恶

u 向下沟通——不即不离，亲疏有道

u 平行沟通——与不分彼此中分彼此