**单元：定位角色，打造企业新中层
一、角色认知是胜任岗位的前提
1、正确认识岗位角色，准确把握管理的定位
2、抓住中层管理的脉络
3、基层管理方式的转变
4、管理职责的四个“使命”——中层管理者到底该些干什么？
二、让企业赢在中层管理者
1、“基层管理”的五个行为
2、基层管理核心任务
3、基层管理必备的素质
4、如何培养良好的工作意识？
5、如何让管理更有效？
6、胜任角色的关键问题
7、中层管理者的四大错位
企业管理中的“三大纪律和八项注意”
中层管理者的“八荣八耻”
提升领导魅力的“十二字真言”
三、心态管理——决胜于岗位的基础
1、心态是职场根本的竞争力
2、中层管理者需要三种心态
3、筑牢思想防线，提升道德修炼
4、思想道德修养的“六味良药”
第二单元：管理中有效沟通技巧
一、情商潜能与沟通智慧
1、EQ潜能对沟通个性的影响
2、沟通与“职场四力”
3、有效沟通在管理中的作用
4、沟通的“漏斗现象”
二、团队中不同人际风格的沟通
1、性格与人际风格分析
2、不同人际风格的沟通特征
3、情商智慧对沟通的影响
4、怎样改善和提升我们的沟通能力？
三、有效沟通之道法
1、沟通是职业魅力的个性化展现
————待人以恒 ————待人以诚
————待人以和 ————待人以乐
2、如何与上级相处
3、与下属有效沟通注意的问题
4、跨部门沟通技巧
第三单元：团队激励与高效执行力
一、激励是凝聚团队的法宝
1、打造亮剑精神的团队
2、凝聚团队靠“九心”
3、让团队从平凡到优秀——五大意识
4、练好“精兵”，打造团队凝聚力
二、打造高效执行力
1、强化团队的责任意识——责任意识的外在表现
2、有结果才是真正的执行
3、细节与执行到位
4、高效率工作是执行的重要保证
第四单元：问题分析解决与领导力提升
一、问题管理意识修炼
1、危机意识与发现问题
2、为什么不能及时发现问题的根源？
3、“没有问题”——就是大的问题
4、问题分析与解决——善于发现问题和解决问题是中层的基本功
二、领导力来源于影响力
1、亲和力与影响力——提升管理者威信
2、思维力与创新力——提升管理的效率
3、学习力与教练力——改善管理的流程
4、学会和运用情境领导
