**模块：战略思维篇

专题一：电信运营商发展背景

Ø 历史动因解析

ü 市场培育阶段

ü 市场扩张阶段

ü 市场保有阶段

ü 流量运营阶段

ü 4G深化阶段

Ø 现实动因解析

ü 移动：

船大的无奈

3G的悲哀

宽带的苦求

香港决策

4G的先驱

ü 联通：

3G的强势

沃品牌的奢侈

经营的软弱

4G的中庸

ü 电信：

固话的留念

固网的自傲

终端营销的自觉

3G的悠闲

4G的等待

流量运营时代的历史任务

Ø 网络覆盖——基础中的基础

ü 网络覆盖的紧迫性

ü 网络覆盖的机遇性

ü 网络覆盖的挑战性

ü 网络覆盖的持续性

ü 网络覆盖的服务性

ü 网络覆盖的营销性

Ø 终端销售——转型中的枢纽

ü 终端销售的必要性

ü 终端销售的紧迫性

ü 终端销售的选择性

ü 终端销售的艰难性

ü 终端销售的基础性

Ø 应用推广——转型中的润滑剂

ü 应用推广的尴尬性

ü 应用推广的必要性

ü 应用推广的必然性

ü 应用推广的情景性

ü 应用推广的生活性

ü 应用推广的助推性

ü 应用推广的合作性

ü 应用推广的开放性

Ø 产品资费——转型中的敏感点

ü 产品资费的全局性

ü 产品资费的勿逆性

ü 产品资费的敏感性

ü 产品资费的决定性

Ø 宣传策划——转型中的窗口点

ü 宣传策划的思路性

ü 宣传策划的决策性

ü 宣传策划的同一性

ü 宣传策划的亲民性

ü 宣传策划的时间性

ü 宣传策划的实践性

ü 宣传策划的协调性

ü 宣传策划的全局性

ü 宣传策划的贯彻性

Ø 服务营销——转型中的落脚点

ü 服务营销的基础性

ü 服务营销的协同性

ü 服务营销的实践性

ü 服务营销的转型性

渠道的工作重点

Ø 铁三角理论

ü 终端、应用和流量的融合性

ü 融合性营销的理论基础

Ø 渠道工作的四大重点

ü 资费与政策

ü 策划与宣传

ü 规范与管理

ü 服务与营销

专题二：消费者消费行为解析

ü 动机

ü 价值

ü 态度

ü 生活方式

ü 群体影响

ü 意见领袖

ü 买点和卖点

专题三：厅店立体包装

ü 五个必备

ü 四点优化

ü 三个提升

第二模块：战术转化篇

Ø 讨论：你理解中的“营销”和“销售”

专题一：基本核心概念研习

Ø 融合式营销

Ø 体验式营销

Ø 情景式营销

Ø 教育式营销

Ø 重要业务专业术语解读

专题三：实体渠道服务营销管理流程

Ø 一次分流

Ø 自助缴费与自助服务营销

Ø 业务咨询

Ø 终端体验

Ø 终端销售

Ø 前台业务办理

Ø 软件辅导站

专题三：软件辅导站建设、维护、服务和营销

Ø 软件辅导站的意义

Ø 软件辅导站的地位

Ø 软件辅导站担负的功能

Ø 软件辅导站的硬件设施

ü 物件

ü 人员

Ø 软件辅导站的软件设施

ü 工作办法

ü 工作制度

ü 管理规范

ü 考核依据

ü 考核标准

第三模块：战技提升篇

专题一：智能终端基础知识

Ø 智能终端基础知识认知

ü 产品直接因素

ü 服务直接因素

ü 企业形象间接因素

Ø 智能终端关键要点解读

ü 操作系统

ü 手机配置

ü 应用软件