竞争大未来

中国银行业的竞争和要面临的方向

银行中层管理者的定义与基本职责

银行中层管理者的常见难题

2主持会议

如何主持高效会议

会议类型

讨论型会议成功要诀

会议的准备

会后的执行要诀

3沟通与表达

沟通模式

有效沟通的要诀

沟通、表达的方式

倾听技巧、问话技巧

增加认同感的技巧

4团队建设

团队建立过程

团队建设的八大环节

团队建设的发展阶段

如何塑造共识

如何整合力量

如何调和差异

5领导能力　

有效的领导秘诀 　--领导效能 　--领导互动模式 　--高效双赢的领导类

四种不同的领导风格与特质

选择领导方式 　--领导与被领导者的关系 　--领导行为方式 　--部属准备度 　--部属准备度与领导风格

6员工激励与辅导

优秀教练应该具备的能力

如何进行工作进度检查

如何对下属进行好处的赞扬技巧

如何对业绩不佳的下属进行辅导

预防性的和矫治性的督查

绩效出现问题的原因