提高中层管理者技能

　　**部分  教练式管理者的素质内涵

　　1）职业化管理者的角色与使命

　　2）高效能的管理者的四个内涵

　　3）教练式管理的概念

　　3）教练、辅导和管理的区别

　　4）“全人发展”的领导素质模型

　　5）品质圈原理

　　第二部分  我是谁？——管理者的自我心理建设

　　1）心理体验活动：自画像

　　2）发掘自我的“心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观的形成

　　3）寻找自信的根源——自我价值感

　　4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

　　5）自我形象的提升技巧：

　　心像法、优点清单法、自我接纳法

　　6）自我负责的思维建设

　　第三部分  团队和谐的心灵沟通技巧

　　1）成为开放自我的企业管理者

　　——开放的自我理论：约哈利窗户

　　2）个人“冰山模型”—透视心灵的密码

　　练习：了解人性真正的需求

　　3）练习：管理者个人性格类型测试报告

　　4）建立一致性的沟通模式

　　练习：“我讯息”技巧

　　5）营造团队开放互动的氛围

　　练习：天气预报法

　　第四部分  成为教练型管理者的技能训练

　　1、教练式管理者模式

　　看录像：父子理发师

　　看录像：杰克.韦尔奇的领导观

　　教练式领导的心理学原理：绩效=潜能—干扰

　　人才心态和能力四分图

　　有效辅导下属的三大要素：尊重、接纳、同理心

　　同理心技术训练

　　2、教练式管理技能之一：有效辅导技巧

　　练习：摆牙签

　　管理者的心理建设：“助产士“的信条

　　优秀辅导员的行为策略：BEST策略

　　新员工入职训练五步骤

　　3、教练式管理者技巧之二：有效激励技巧

　　经验分享及头脑风暴：员工受挫与员工激励

　　**回顾工作中的实际案例，我们将引导学员探讨：

　　为什么员工不做自己该做的事情？

　　如何才能改善员工的行为？

　　激励中通常可能出现的问题？

　　有效激励的原则

　　有效激励下属的十大技巧

　　4、教练式管理者技巧之三：有效反馈技巧

　　角色扮演:员工开会迟到

　　给予积极性反馈的原则

　　给予负面反馈时的注意事项

　　建设性反馈的四个要素

　　一分钟表扬的方法

　　一分钟批评的方法