一组统计数据：企业管理者70%的时间应花在沟通上；企业中70%的问题是由沟通不畅造成的。沟通时组织有效活动的基础，高品质的沟通，将会大大提升企业部门之间、人与人之间的工作效率！如果企业中没有良好的沟通或是沟通不畅，都会给企业带来比必要的麻烦；管理者如果与下属沟通不畅，就会让信息的传递大打折扣，在执行的过程中可能就会不到位；员工不会沟通，总是自以为是，就很难理解公司的战略、上司的思想，接下来的工作就会出现偏差！一个人如果不会沟通，在家庭中与家人的相处就会磕磕绊绊，不会幸福和谐。所以，对任何人来讲，沟通都是人生的必修课程。辛雪峰老师根据多年的实战管理经验，针对学员特别设计了《360度高品质沟通》课程！

1、充分了解什么是有效的沟通 2、与不同角色的人进行有效沟通的基本方法 3、掌握良好沟通的基本策略，减少沟通的摩擦和成本，提高部门的工作效率。 4、学会与家人进行有效的沟通，让家庭更加和谐幸福。 5、学会与自然的沟通，就是尊重自然，运用规律，造福子孙。

 

【课程大纲】

360度高品质沟通

一、    认识沟通

1、良好的沟通是建立良好人际关系的基石

2、沟通是基本的职业技能

3、沟通的本质与沟通方式

4、沟通不畅的的三大原因

二、    利用性格模型进行有效沟通的四种策略

1、良好沟通需要了解人的基本性格模型

2、四种不同性格的人采取不同的沟通策略

三、    如何与上司进行有效沟通

1．中层管理者与上司沟通所面临的三大障碍

2．接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则

3．向领导汇报工作时的的四个注意事项

四、    如何与同级进行有效沟通

1．同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题

2．中层经理同级沟通的三种有效方式

3．中层经理与同级沟通需坚持的三个原则

4．同级之间沟通的四大注意事项

五、    如何与下属进行沟通

1．中层管理者与下属沟通存在的三大问题

 2．与下属沟通的“民主与集中”

 3．当下属提出反对意见时的三大沟通技巧

 4．赞美在沟通中的作用及两个注意事项

5．中层管理者与下属沟通的五项原则

六、如何与家庭成员进行有效沟通

 1、与长辈沟通的基本原则和策略

 2、与兄弟姊妹沟通的基本原则和策略

 3、夫妻之间沟通的基本原则和策略

 4、与子女沟通的基本原则和策略

七、    与社会大众沟通的基本原则与策略

1、为什么要与社会大众保持良好的沟通？

2、对社会大众沟通应该秉持的三大基本原则是什么？

3、“凡是人，皆需爱；天同覆，地同载”对我们沟通的指导意义？

八、    如何与天地自然进行沟通？

1、何为天地自然？

2、为什么要对天地自然保持一颗敬畏之心？

3、我们与天地自然沟通基本原则是什么？

4、秉承敬畏自然的观念与之沟通为我们及子孙带来哪些福报？

九、    掌握沟通中倾听的五个层次

十、    互动分享：高品质沟通的杠杆工具

十一、           高品质沟通的三大基石