1、了解人脉的内涵、特点和作用。 2、掌握构建良好人脉关系的路径和方法，正确处理同级与上下级间的关系。 3、构建良好人脉关系，打造和谐企业，减少企业内耗，提升工作效率和效能。

一、人脉的内涵、特点及作用

（一）什么是人脉？

人脉是人们在生存与发展过程中形成的人与人之间相互联系、相互影响、相互制约的人际关系脉络。 

人脉就是财脉，关系就是资源。人脉取决于你跟多少人发生关系，跟谁发生关系，跟谁发生多少次关系。

（二）人脉的特点

我们在工作和生活中，面对的人越多，需要协调的关系越复杂。 

1、人脉是相互支撑的关系

2、人脉是相互制约的关系

（三）人脉的作用

马克思说：人是社会关系的总和。人脉就是命脉，人脉是做人做事的基础，做人先于做事。人脉是人生重要的资源（兴衰成败取决于人脉；人脉是一笔无形资产；人脉是事业发展的情报站。）

二、如何构建良好的人脉

（一）一个必须——必须对别人有用

什么是优秀？什么是卓越？★ 道家列子的故事

（二）二个原则

1、靠拢贵人

（1）跟好领导

识别领导——慧眼识领导。 

靠拢领导——靠拢是指工作上和心理感情上的接近。没有靠拢，就不可能有了解；没有了解，就不可能有信任；没有信任，就不可能有工作上的帖心支持和用人上的重用。 

保持距离——工作、生活、男女距离。 

（2）过招高手。与高手过招，即使输，也是赢。

（3）善待他人

2、准确定位

(1)与上级相处忌越位;

做下属要切记：功高不震主；

                    才高不压主；

                    权大不欺主。

决策不越位、表态不越位、答复问题不越位、礼仪场合不越位、工作职责不越位 

(2)与同级相处忌错位; 

(3)与下级相处忌降位;

(4)本职工作一定到位。

（三）三个不要

1．不要争执

（1）不争高低    （2）互相补台   （3）宽仁待人   （4）适当退让 

2．不要指责 

3．不要埋怨。   不要埋怨环境，而要适应环境；

不要埋怨别人，而要反省自己；

不要埋怨命运，而要创造机会。

（1）向下比较，心满意足

（2）改变态度，活在当下

（3）学会放下，心境超然   春有百花秋有月，

夏有凉风冬有雪；

若无闲事挂心头，

便是人间好时节。

（四）四个要件

1．一张名片 

（1）推销自己 

（2）记住别人 

2．一张笑脸 

3．一份关怀（热情） 

4．一枝玫瑰（赞美） 

赞美是廉价且有效的投资，赞美是协调人际关系好的润滑剂。

赞美的方法：符合身份；恰如其分；寻找特点。 

（五）五个善于

1．善于沟通 

（1）学会表达 

（2）学会聆听 

（3）关注兴趣 

（4）寻找认同

（5）把握环节

■必须知道说什么，就是要明确沟通的目的

■必须知道啥时说，就是要掌握沟通的时间

■必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象

■必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法

2．善于吃亏。吃亏是福，舍得舍得，懂得舍才能得。 

3．善于服务。(1)帮助别人实现工作目标 ; (2)帮助别人解决棘手问题 ;

4．善于分享。只有学会分享，我们才能真正获得有价值的东西，从生活中获得多的人就是那些懂得分享的人。 

5．善于担当。

（1）担当责任。（2）担当成败。（3）担当委屈