n 掌握对员工正确的激励原则 n 了解激励的误区 n 掌握有效激励的策略和方法 n 员工情绪管理与控制 n 掌握如何辅导下属的关键 n 体会沟通的重要性，了解沟通的不同形式 n 高效团队的精神激励

一、激励的意义
   什么是激励
   员工潜在的需求是什么？
   员工心中的公平和期望
   激励的作用
   激励的类型
   激励的机制
   激励的对策分析
二、走出激励的误区
   过高期望的激励
   马太效应的激励
    激励=奖励
   金钱万能论
   中层经理常见激励误区
   了解下属需要的方法
   对抱怨的分析
   员工问题清单
三、员工有效激励
   成就激励
   参与激励
   人性激励
   竞争激励
   目标激励
   榜样激励
   荣誉激励
四、管理员工的情绪
   情绪何来
   强者控制情绪，弱者被情绪所控
   如何作情绪的主人
   塑造阳光心态
   心灵管理——一对一的进行沟通
   爱抚管理——为员工开展心理辅导
   发泄管理——给员工一个宣泄口
   快乐管理——提倡弹性工作方式
五、如何有效地激励团队
   鼓励和赞美
   为对方设定目标
   设定相对艰难的外部挑战环境
   持续改善有效的沟通
   员工的技能和职责匹配
   营造整体激励向上的环境
   提供培训
   公平的利益分配和考核
   用表扬而非惩罚来树立标杆行为
   员工家属激励
   招聘有内源激励动机的员工
   改善和美化环境
六、对下属的辅导
   何谓辅导
   有效辅导的四个步骤
   辅导的范围与内容
   辅导的八大技巧
   辅导的误区
   辅导前的准备
   对下属辅导的步骤
   如何检视辅导后的效果与跟进
七、辅导的沟通与说服
   沟通的意义和目的
   沟通的五项基本原则
   沟通的五个策略
   与下属沟通的技巧
   鬼谷子的说服术
八、团队有效的精神激励
   团队精神的五大内涵
   从《孙子兵法》看团队建设
   高效团队的标准
   高效团队的六个职业价值观
   使命感与价值观