**部分 建立对招聘工作的正确认识
重新看待人力资源
招聘工作的常见三大困惑
成功招聘的保障机制：如何吸引人
招聘失败的成本
视频讨论：看企业如何招人?
系统招聘流程“八步法”
招聘工作的“两面”性
招聘启示录：好的不一定是合适的
第二部分 如何实施完整的招聘流程
部门人力规划
实战模拟: 某企业B事业部两年的人力资源规划？
职位空缺产生
职位空缺产生：招揽人才的决定
分析招聘需求
基于胜任力的招聘需求分析
招聘需求分析的“KESC”模型
实战技巧：如何构造胜任力素质模型
小组讨论：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型
视频分享：看联想公司如何面试
招聘广告
招聘渠道的种类
招聘途径—利弊分析总结
实战技巧分享：如何快速招到大批员工
简历筛选
简历筛选常规程序：
善于练出“火眼金睛”: 一分钟筛选简历的玄机？
实战练习：如何看简历
结构化的行为面试
**次的亲密接触：电话面试
案例分享：美国西南航空公司怎么进行招聘初试
给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
结构化面试vs非结构化面试
行为面试方法流程四步法概述
实例分析：如何设计一个完整的STAR行为样本
结构化行为面试的STAR/FACT原则
结构化行为面试的“三高”优点
情景模拟:以STAR/FACT原则，针对“公关协调能力”模拟一组提问。
行为面试流程
面试开场白
主要背景回顾
如何了解行为细节
如何结束面试
综合测试、背景调查
对重要职位做综合测评
心理测评问卷
无领导小组讨论
情景模拟
文件筐测试
命题演讲
商业游戏
案例分享：某企业销售工程师招聘评价中心设计实战
对更关键的职位进行背景调查
录用，新员工培训
如何迎接新人
试用期可以随意辞退员工么
试用期内的培训风险
第三部分 行为面试中运用的实战技巧
甄选思想与鉴人之术
做完整的记录
维护候选人自尊
如何识别虚假信息
观察的技巧
全神贯注地倾听
控制时间的技巧
第四部分 如何让招聘更成功
招聘中常见的十大误区
企业心理蔑视
武大郎招伙计
同乡情节
乱点鸳鸯谱
非结构性面谈
博傻心态
晕轮效应
次序陷阱
面试与反面试
请神容易送神难
面试过程常见问题讨论
角色扮演练习：学员模拟的结构化行为面试
第五部分 课程总结
