提高中层管理者技能

　　**篇：目标与绩效管理概述

　　认识绩效管理的重要性

　　企业生存与发展的核心命题：可持续发展

　　基于战略的现代企业人力资源体系

　　现代企业人力资源的战略价值链

　　绩效管理与企业战略目标的实现

　　企业绩效管理发展的四个阶段

　　传统的绩效考核

　　目标管理MBO

　　关键绩效指标KPI

　　平衡积分卡BSC

　　企业绩效管理体系的构成

　　绩效目标体系

　　绩效指标体系

　　绩效过程体系（绩效管理循环）

　　绩效责任体系

　　绩效管理责任体系

　　决策者（高层经理）在绩效管理中做什么？

　　人力资源部在绩效管理中做什么？

　　中层经理（部门经理）在绩效管理中做什么？

　　如何建立绩效管理岗位责任制？

　　财务责任

　　团队建设责任

　　管理规范责任

　　第二篇：绩效目标与指标体系的建立（Planning）

　　高层经理、决策者与企业战略目标

　　中高层经理：如何进行公司总目标的分解？

　　基于平衡积分卡BSC构建公司的目标体系（KRA和CSF）

　　目标宣讲、沟通达成共识：形成共同愿景

　　“聪明”的绩效目标SMART原则

　　基于目标体系分解KPI指标体系（部门KPI）

　　形成关键岗位绩效责任体系（岗位KPI)

　　基于管理、业务（服务、价值）和工作流程分解KPI指标

　　基于公司未来发展分解能力指标（能力胜任模型与评级标准）

　　案例分析：摩托罗拉的绩效考评指标

　　有效构建公司的绩效指标体系

　　短期业绩的长期发展的指标

　　团队的和个人的指标

　　成果的（滞后）和驱动的（超前）指标

　　基础绩效（能力）与显性业绩指标（产能和产出）

　　签署关键岗位的绩效合约

　　实战演练：如何设计科学有效的绩效目标与指标体系？

　　第三篇：绩效辅导实施（Coaching）

　　员工（下属）的成熟度与绩效

　　决定员工绩效的三因素：态度、知识与技能

　　工作的意愿

　　工作的能力

　　现代新型领导的角色

　　设计家

　　教练员

　　支持者

　　中高层经理如何辅导下属？

　　如何提高下属工作的意愿？

　　如何提高下属的工作能力？

　　情景领导中四种不同的领导风格

　　告知式

　　推销式

　　参与式

　　授权式

　　员工绩效培训

　　进行培训需求调查

　　拟定培训计划

　　开发培训课程

　　进行培训和辅导

　　实战演练：如何进行绩效辅导

　　第四篇：绩效评价、总结与应用（Reviewing）

　　绩效考评的组织

　　考评的宣传与沟通

　　考评的方法

　　考评的主体

　　考评的周期

　　考评的组织实施

　　中高层经理在绩效考评中应发挥的作用

　　绩效总结与绩效面谈

　　三明治绩效面谈法

　　考评结果的应用：与薪酬和晋升挂钩

　　薪酬的三大部分

　　岗位工资

　　绩效奖金

　　年终奖金

　　岗位工资评价什么？

　　绩效奖金评价什么？

　　年终奖金评价什么？

　　考评如何与晋升挂钩？

　　实战演练：如何进行绩效总结和面谈？

　　绩效测评：你的绩效考评能力如何？

　　第五篇：总结与提问

　　高效绩效会议的召开

　　绩效计划会议

　　绩效研讨会议

　　绩效总结会议

　　中高层经理在目标绩效管理中的作用与职责？

　　有问必答