引言：成为职场员工必须改变的首要观念：——为什么工作？

为单位？为职业？为事业？为自己？

为金钱？为亲人？为权力？为生存？

问题:建立高效团队所需的团队新成员要有怎样的素养？

一、志存高远  脚踏实地

1、目标决定成就=哈弗大学的研究数据

2、目标－价值观－行为

3、SMART目标法则

4、目标练习（SWOT分析法的运用），了解企业，定位自己。

   案例：从小事做起的张娟

二、老板心态  胸怀全局

1、互动体验之难解的扣

2、我是自己的CEO

3、没有人在为别人打工,我对自己负责

4、企业兴亡  我的责任

Ø  案例：我是全中国优秀的前台

三、阳光心态  百折不挠

1、互动体验---十秒鼓掌

2、心态决定命运

Ø  案例：特种兵的冠军之路

3、心态的BVR系统构建

4、积极心态构建互动练习

四、换位思考  同理沟通

1、互动体验之--三人传话

2、高效沟通的三大原则

Ø  沟通需要同理心

Ø  沟通不能经过第三者

Ø  沟通有效果比有道理更重要

Ø  【案例】经典沟通案例欣赏－沁园春.雪

3、和谐的气氛是有效沟通的先决条件

4、沟通演练：语句简练生动、富有逻辑性

五、自动自发  补台补位

1、自动自发的三个纬度：时刻准备、积极行动

2、自动自发的三个纬度：主动汇报、请求指示

3、自动自发的三个纬度：主动应变、补台补位

4、重要思考题：鲜花为什么插在牛粪上？

六、结果思维  执行为王

1、什么是任务？什么是结果？

2、任务观点－小和尚撞钟

Ø  完成任务不等于赢得结果

Ø  执行的三大层级

²  服从

²  执行

²  创造价值

3、如何做结果？

Ø  案例分析－银行植树

Ø  案例分析－买书的故事

4、案例分析－气球坠毁

5、高效执行－美国退伍老兵买花瓶的故事

七、忠心耿耿  值得信赖

1、赢得关键先生的信赖

2、一级人才的三项基本素质

3、解析－张学良为什么不愿回大陆

4、解析－乾隆为什么独宠贪官和珅

5、解析－岳飞为什么会“莫须有”

6、解析－人中吕布、马中赤兔

八、绝对服从  不找借口

1、中国式服从领导的六大原则

2、领导为什么“总是对的”？

3、接受指令的三个要点

4、案例－即将开动的火车（别把玩笑不当命令）

5、案例－泰国皇家卫兵和中国省武警总队卫兵的区别

九、精诚合作  团队制胜

Ø  基因分析－为什么一群中国人是虫？

Ø  案例分析－农民如何打败海盗？

Ø  融入团队三步骤

1、珍爱“贵人”：建立和谐关系网

2、学会“牺牲”：人生精明糊涂始

3、注重和谐：建立良好的同事文化

Ø  懂得吃亏

Ø  懂得化解

Ø  懂得舍得

Ø  懂得谦卑

Ø  懂得赏识