培训提纲：
一、课程目标与介绍
1. 介绍培训的目标和方法
2. 了解参加学员对培训的期望
3. 增进培训顾问与参加学员彼此之间的了解和信任
二、人们相互影响的心理学现象
1. 首因效应和晕轮效应
2. 认识心理开关
案例学习：火鸡妈妈
3. 人们容易被影响的六个心理学原理
从互惠原理到短缺现象，如何发现下属被影响的开关
4. 如何将原理与管理实践相结合
三、建立非权力影响力
1. 非权力影响力的基础
2. 了解下属在工作中的六项心理需求
a) 学习心理需求
b) 心理测试：你的工作需求
c) 发现下属突出心理需求的要素
d) 案例分析：TA为什么如此关心。。。
3. 如何把握下属的心理需求以及应对的管理技巧
四、积极处理下属工作中的情绪，防止冲突
1. 公开讨论
a) 情绪对工作中生产力的影响
b) 如何理解情绪失控
c) 充分认识内爆型和外爆型情绪的表现
2. 案例学习，默里是如何处理自己的情绪的
3. 学习处理情绪三步骤
a) 停止，反思，决定
b) 对自己采取积极正面的行动
c) 对他人采取积极正面的行动
4. 实践练习，运用技巧，预见并掌握情绪临界点
5. 探讨对自己和他人采取积极行动的意义，对控制双方情绪的作用
6. 学习采取积极行动的技巧步骤
7. 案例学习，管道车间里的怒火
8. 结对练习，我有件麻烦事
9. 分享：从经验中学习
五、结合心理状态激励下属–激励32.0
1. 个人测试：你对动力和激励了解多少
2. 人的心理需要和激励的关系–站在员工的立场看问题
3. 自我分析：什么是你的大动力
4. 满足需要和双因素激励；正面激励和负面激励–你关注下属的什么心理机制
5. 员工士气低落的原因
6. 给予赏识–激励的重要方法
7. 发挥目标和能力的作用
8. 激励员工的主要方法
9. 案例分析
10.小组练习
六、运用下属的心理建立团队共识提升执行力
1. 决策心理与共识
2. 共识的价值和意义
3. 领导常用的决策方法和思路
4. 为共识必须的准备
5. 评估团队达成共识的能力和意愿
6. 掌握一套建立共识的技巧
7. 分享执行力与共识的关系
8. 小组练习：共识的价值与效用
七、回顾与总结
1. 回顾和小结培训要点、分享培训收获
2. 根据自己实际情况，建立行动计划，将培训所学应用到实际工作中
3. 培训评估
4. 培训结束
