**单元 成人学习心理研读
(一) 成人学习的障碍
1、 学习的**个条件是注意力、好奇心和兴趣
2、 缺乏逻辑性
3、 没有时间进行知识转换
4、 学员无法将自己的感性知识上升到理性水平
5、 需求知识量多，但是一般很难接受太多知识
(二) 成人学习心理
1、 速成原则的认知心理
2、 学用一致原则的认知心理
3、 及时强化原则的认知心理
4、 精选原则的认知心理
5、 学员特别注重参与，(互动)
6、 参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点
7、 参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光
(三) 成人学习心里对于我们的影响
1、 多一些互动
2、 进行课程更好的设置，互动，参与
3、 进行课程设计
第二单元 讲师授课技能提升
(一) 技能一：课程前准备工作
1、 课前1小时在干什么
2、 课前30分钟在干什么
3、 课前15分钟在干什么
4、 课前5分钟在干什么
(二) 技能二：克服紧张技巧
1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备
2、扫视全场，微笑面对
3、小道具可以帮你忙
4、用凉水捏自己的耳垂
(三) 技能三：表达自己—站立
1、站立的要求
2、站立的作用
3、运气联系
(四) 技能四：让别人注意到你的存在—亮出自己
1、3分钟自我介绍，介绍什么
2、开场白的实用技巧
a、开门见山
b、故事吸引
c、问题切入
d、事实陈述
e、彼此交流
f、利用道具
(五) 技能五：控制全局
1、使用眼神
2、使用声音
3、使用肢体语言
4、使用小奖品
(六) 技能六：无意注意----有意注意
1、培训演讲中要避免的举止和动作
2、双手下崔联系
3、双手抱胸联系
4、回归自然联系
(七) 技能七：移动
1、培训中为何需要移动
2、怎么移动
3、移动过程中的注意事项
(八) 技能八：和学员交流意见和想法----目光交流
(九) 技能九：让分神学员注意课堂气氛----提问
1、需要考虑提问哪些人
2、提问的方式如何
3、如何应对答非所问的问题
(十) 技能十：不让自己尴尬----应对刁难的学员
1、直接回复法
2、转移法
3、拖延法
4、移花接木法
(十一) 技能十一：应对突发事件
1、突发事件都有那些
2、讲师如何应对
3、对于讲师高层要求
(十二) 技能十二：声音是你好的工具
1、讲师声音的作用
2、讲师声音艺术
3、保护嗓子的秘诀
(十三) 技能十三：全力提升你的演讲水平
(十四) 技能十四：讲师礼仪
1、内训师课堂禁忌
2、内训师注视礼仪标准
3、亲合力的“三笑”
(十五) 技能十五：画龙点睛的收尾
1、要点回顾
2、故事启发
3、行动促进
4、小组竞赛
(十六) 技能十六：向右脑进发
1、右脑和左脑的区别
2、如何向右脑进发
3、需要注意的事项
(十七) 技能十七：学会多思多悟
1、多悟的原因
2、感悟的举例说明
3、感悟训练
4、学会更好收集资料
第三单元 现场辅导的手法和手段
(一) 现场辅导的时机确定
1、 新工作岗位胜任的时候
2、 调换到新岗位
3、 休长假回来进行
4、 新技术，新知识引进时
5、 对于现有工作流程大家有不同看法时
6、 一定周期以后，一般为一年时间
(二) 企业常见的三阶培训
1、 公司级培训及辅导
2、 部门级培训及辅导
3、 现场级培训及辅导
(三) 现场技术讨论会
1、 何为现场技术研讨会
2、 技术研讨会的组织的意义
3、 现场研讨会组织的注意事项
4、 现场研讨会的有效补充
(四) 师徒制
1、 师徒制的弊端
2、 师徒制的基础
3、 师徒制的相关控制表单
4、 师徒制实施的注意事项
(五) 各种方法的使用范围选择
第四单元 教材编写
(一) 教材编写的基础----培训需求分析
1、何为培训需求分析
2、教材编写为何需要进行培训需求分析
3、培训对象分析
4、培训需求分析的一般方法
5、培训需求分析的结果汇总
(二) 教材编写的误区
1、教材色彩搭配不合理，很多讲师不注意
2、教材表达形式不够生动
3、逻辑结构不合理
4、教材针对性不明确
(三) 教材编写的步骤
1、培训需求分析结果的使用
2、一级大纲的编写
3、二级和三级大纲的填充
4、素材的搜集和整理
5、素材的整理和教材的编写
6、教材的完善
7、教材编写的要领
第五单元 课程设计
(一) 掌握课程整体设计的要素
1、 确定课程进度
2、 设计课程内容
3、 设计考核方法
4、 分析课程资源
5、 编制课程大纲
(二) 选择课程培训方法
1、 了解常用的课程培训方法
2、 不用类型课程的培训方式的选择
3、 ASK不同课程授课方式选择实例
(三) 设计培训课程体系
1、 培训课程体系的分类
2、 基于智能的课程体系
3、 基于职级的课程体系
