1、把握管理者的角色位置，认识履行工作职责 2、提升管理者的沟通能力、执行能力 3、明确团队目标，打造高效团队，提升团队凝聚力和战斗力

 

一、学习管理知识（知识的修炼）

（一）管理者角色认知

1、什么是管理。管理就是**对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。

2、管理者的角色定位

 

（二）管理者素质模型

1、管理者五项修炼：心、性、品、智、能

 

2、管理的目标:将组织资源（人力、物力、财力）整合为一个有效系统以达到组织确定的目标。

二、掌握管理技巧（技巧的修炼）

（一）、管理授权技巧

1、授权的作用

 

2、授权的步骤

（二）、管理沟通技巧

1、管理沟通的种类、过程

观看视频：《亮剑》赵政委的沟通技巧

 

观看视频：命令的演变过程

2、如何与不同管理风格的上司沟通

沟通中的角色问题、沟通中的语言问题

沟通游戏：我来比划你来猜

三、提升执行能力（能力的修炼）

（一）、确保管理执行的前提和基础

• 准确的定位是执行的前提

• 良好的心态是执行的基础

• 清楚的工作思路是执行的武器

• 充满热情和高效率的团队是执行的要件

• 有效的跟踪是执行的保障

（二）、提升基层税务干部执行力的方法和路径

1、提升管理者的执行理念

2、提升管理者执行力的路径与方法

 

路径之一：转变观念

观念决定态度，态度决定行动，

行动养成习惯，习惯培养品格，

品格改变命运。

路径之二：优化知识。走出知识误区、破除思维定势、

善于观察思考、学会倾听理解

路径之三：矫正态度

路径之四：训练技能

 

路径之五：强化行为

•     1、管理就要抓典型案例

•     2、抓现场管理

•     3、盯住短板

•     4、立足于80/20原则

•     5、PDCA循环（以终为始，以始为终）

•     6、精细化管理，把简单的事情反复做到位