据美国研究机构显示，每年因员工压力问题给公司造成的经济损失超过了500家大公司税后利润的5倍——高达3050亿美元。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响受到社会的广泛关注，压力、情绪和心理困惑已经成为21世纪企业管理需要迫切解决的课题之一。 EAP即“员工心理辅助计划”，当中蕴含着丰富的企业员工心理辅导的真实案例与有效手段，运用EAP心理辅导方法，能有效改善企业员工的压力、情绪等困惑。

1、 系统地让员工了解何为EAP，EAP涵盖了什么； 2、 借助国内外EAP案例，加深员工对EAP的了理解； 3、 增强员工的心理辅导能力，更有能力应日常的情况； 4、 极大地提高员工个人责任感，勇于负责地追求自我成长； 5、 改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度； 6、 提升自我价值及竞争力，使自己更积极主动，保持最佳状态。

 

【课程大纲】

**部分：企业EAP构筑幸福的组织文化

一、         组织应激与员工压力管理

二、         企业EAP服务内涵、内容及功能

三、         EAP服务的认识误区及提供方式

四、         EAP的个案服务方式及案例讨论

五、         案例：企业EAP之职业家庭冲突

第二部分：员工心理辅导与成长引导

一、员工心理辅导必备的心理学技能

1、   班组管理与心理辅导之间的关系

——角色定位、功能重合、界限清晰

2、   班组心理辅导必须掌握的心理学知识

——意识与潜意识；行为与心理现象；动机与需求；

3、   衡量员工心理健康的标准

——人际指标、工作指标、行为指标、情绪指标

二、员工心理辅导的三种能力

1、   问题分析能力

——班组员工心理辅导分析的冰山金字塔

2、   同理沟通能力

——先谈情后讲事，建立信任是基础

——帮助下属自己帮助自己

3、   欣赏探寻能力

——发掘性格优势的探寻问话

——引发下属思考解决

三、常见心理辅导问题应对策略

1、常见员工心理辅导类型

2、现场案例分析及角色扮演

四、班组管理从“心”开始

1、   管好自己、协助他人

2、   挖掘潜能，高效执行

3、   乐享工作，价值激发