**章、培训的认知
1. 培训、教育、学习的区别
2. 成人学习的理论、技巧和规律
3. 成人学员的个性和学习特征
4. 让你的学员主动地去学习
第二章、企业内部培训的特点
1. 企业内部培训侧重
2. 企业内部培训的目的
3. 内部讲师与外部讲师的优势对比
第三章、企业培训讲师的演讲技巧
1. 讲师风格认知
2. 回答学员问题的技巧
3. 培训讲师的语言基本条件
4. 如何与学习者进行交流
理解他人的模式的途径是进行沟通
个体中有三种层次的交流-----潜意识、下意识、意识
建立学员对讲师的信心
讲师与学员的同理心建立
5. 专业语言表达训练
讲师的口才
声音的运用
跳跃性语言训练
口述语言训练
感性语言训练
理性语言训练
拔波语言训练
胜体语言训练
大小贯口语言训练
幽默的功用
理性、感性组合搭配
6. 专业问话技巧训练
第四章、多种培训方法的运用
1. 专业训练的教学原理
2. 常用的培训方法介绍
游戏
模拟角色演练
小组讨论
示范教学
脑力激荡法
座谈会
个案研究法
案例分析
3. 建立讲师知名性的技巧
4. 难缠学员处理技巧
第五章、课程开发与教材编写
1. 课程开发结构训练与数据收集
2. 课程开发结构逻辑与结构推理
3. 快速课程开发信息整合训练
4. 课程幻灯片设计与制作
5. 课程战略与课程结构调整管理
6. 讲师课程开发与讲课流程诊断
7. 培训教材编撰原则
教材之撰择
教材的组织
教材的排列
第六章、培训课程操作实务
1. 培训课程的过程控制
2. 课前准备及注意事项
3. 场地布置的方法
4. 克服紧张情绪的七步骤
5. 讲师教学禁忌
6. 教学环境气氛之塑造与掌握
7. 培训效果评鉴
8. 讲师自我管理
