**单元  电力行业面临挑战

1 5Q理论及木桶定理

1、 IQ

2、 EQ

3、 FQ

4、 AQ 

5、 RQ（DQ） 

6、 5Q与木桶定理 

1 来自上层报告的信息

1、挑战一：电力需求增长继续放缓

2、挑战二：煤电价格矛盾仍未根本解决

3、挑战三：资金保障和融资成本问题更加突出

4、挑战四：节能减排压力空前加大 

1 来自客观条件的挑战 

1、南北方气候异常，带来的挑战 

2、核电站建设遇到的挑战 

3、世界大的电力公司对于中国电力行业的冲击 

4、南北，东西差异带来的挑战

1 来自安全需求层面的 

1、一票否决制 

2、客户的安全要求 

3、员工自身安全意识不够带来的

4、用户自我不愿提升，带来的挑战

1 员工自身意识，带来的 

1、自我挑战意识不够 

2、没有凝聚力，一团散沙 

3、时代的要求

第二单元  班组凝聚力简介

1 班组凝聚力概论

1、 班组凝聚力概念

2、 凝聚力要素 

3、 凝聚力的作用

4、 班组凝聚力与生产效率 

5、 班组凝聚力与班组士气 

6、  增强企业凝聚力的途径

1 班组是否需要凝聚力

1、班组在改革面前需要凝聚力

2、班组面临很多挑战，需要凝聚力 

3、班组很多人都是只是在“打工”

4、安全管理规定压的职工没有感觉

5、人少活多的事实，让员工很狼狈

1 班组缺乏凝聚力的的表现

1、班组没有执行力

2、班组内部人心涣散 

3、班组成员缺乏感恩心

4、班组成员没有信任感

5、工作没有较好的承担

第三单元  全力提升班组成员凝聚力

1 用班组文化完成班组成员凝聚力

1、各类活动推进班组成员凝聚力建立

2、为员工设置梦想，帮员工圆梦

3、 为员工建立学习计划

4、用文化推动班组安全，有效工作，而不是太多强硬计划

5、用“改善”提升职工工作环境和工作效率

1 用班组使命推动班组成员凝聚力

1、规划自我班组使命

2、解读使命给每一个人

3、成员自我使命，100%责任推动团队凝聚力

 4、形成随时报告的习惯

1 用个人魅力提升班组成员凝聚力

1、个人魅力的体现

2、个人魅力----专业知识

3、个人魅力----完成自我ASK的转变

3、个人魅力----身先士卒

4、个人魅力----恩威并施

5、个人魅力----及时有效的帮助员工提升技能

1 用班组士气推动班组成员凝聚力

1、建立竞争机制

2、树立优秀员工

3、定期召开员工激励会议

4、关注自我班组成员特点，有效突破

1 用和谐班组推动班组成员凝聚力

1、心态很重要，建立和谐的心态

2、用班组执行力推荐班组和谐

3、班组和谐体现为四个层次

4、夯实班组的管理

1 用标杆员工推动班组成员凝聚力

1、用“舆论压力”推动标杆员工

2、标杆员工在班组里边的作用

3、标杆员工自我提升，环境育人

第四单元  维持团队凝聚力

1 理解“五个”重要

1、效果比效率重要

2、结果比付出重要

3、价值比成本重要

4、目的比目标重要

5、安心比安全重要

1 维持凝聚力问题的元凶

1、沟通渠道不畅

2、班组长自我定位不够清晰

3、过分注意主要目标的远期前景

4、无法提供有效的反馈

5、缺乏原则，无法有效地进行工作

1 用心感知班组成员

1、清楚团队成员的情况—---包括心情

2、正确寻找到班组成员的软肋，加以提升

3、合适的人合适岗位

第五单元  班组长的现场沟通艺术

1 两个现场小故事，引发的思考

1、安监部郁闷的小王

2、生气的运行部老周

1 沟通基础知识

1、 沟通一定是双向的 

2、 沟通一定是互动的 

3、 沟通一定是要有结果的 

4、 有效沟通的误区 

1 沟通基本技巧

1、笑---如沐春风 

2、看—内心世界

3、听—弦外之音

4、说—循序诱导 

1 向上沟通

1、给老板选择题，让老板履行自己的权利

2、学会书面沟通 

3、换位思考进行沟通

4、学会解读指令  

1 平级沟通

  1、平等对话的原则 

  2、岗位职责依据的原则 

  3、和平共处 

  4、多说行内话 

  5、中国式沟通 

  6、全力提升自己的EQ 

1 向下沟通

1、小游戏“猜名人人名

2、言必行，行必果

       3、刚柔并进的管理模式 

       4、公平，公正很关键

       5、真实感受员工工作环境，心态