1、学习梳理管理流程 2、了解九型人格理论 3、掌握速判员工性格类型的方法 4、建立各类性格员工适用的互动风格，善用各类人才，提升管理效能 5、推动及支持员工的不同方式，让员工有归属感，有效地留住人才

**单元  课前作业

1 为了更好的学习效果，学员在参加培训前，需要完成以下作业

1、 完成九型人格标准版测试题和课前问卷，在规定时间内交给助教；

2、 按照标准格式，对自己的管理风格进行总结；

3、 按照标准格式，准备两个真实管理案例，案例将在上课时使用；

第二单元  超实用的性格分析工具——九型人格

1 导入案例：从九型人格看九类人的一般表现

1、 一号完美型员工：追求干净整洁！

2、 二号助人型员工：追求服务他人！

3、 三号实干型员工：追求关注成就！

4、 四号艺术型员工：追求自由独特！

5、 五号思考型员工：追求学习思考！

6、 六号忠诚型员工：追求一切安全！

7、 七号欢乐型员工：追求快乐享受！

8、 八号领袖型员工：追求控制一切！

9、 九号和平型员工：追求和平共处！

1 什么是九型人格？

1、 九型人格是人格分类理论

2、 分类的依据是人内心的基本欲望和基本恐惧

3、 每个人都可以在九型人格中找到自己的主型号

1 九型人格的起源

1、 起源1：两千年前古代阿拉伯世界的游牧民族——苏菲族

2、 起源2：二十世纪七十年代美国斯坦福大学

1 九型人格详细介绍

1、 自测：学员完成性格自测，课上揭晓答案；

2、 讲解：九种类型的核心特质、衍生特质、代表人物、常见的员工行为、经典管理案例；

3、 辨识：快速发现员工人格类型的18种方式

4、 演示：导师现场进行1对1交流分析

5、 练习：学员练习

1 结论：熟练掌握人格性格分析技术，为探索员工行为并运用于管理工作打下坚实基础。

第三单元  九型人格助你做好团队

1 如何在沟通时建立员工的信任

建立信任有四个要素，即管理者要展示出“印象、动机、能力、成果”，不同性格员工对这四个方面的解读各有不同，管理者需要根据对象凸显某些要素，并找到适合团队成员的信任要素。

1. 【案例1】取得一号性格员工的信任

2. 【案例2】让二号性格员工更加开心：感到需要

1 如何在定任务时获得员工的支持

在布置任务时，要做到“责权明确、背景说明、任务要求、任务反馈、时间设定、任务确认”六项，管理者也可根据对象个性特征进行适度调整。

1. 【案例3】目标为先：更好激发三号性格员工

2. 【案例4】探寻四号员工的情感需求

1 如何更好的激励员工

常见的激励方式中，有四种激励措施，分别是“企业文化激励、薪酬福利激励、职业培训激励和目标和情感激励”，针对不同类型员工，管理者可以采取更加有效的方式来达到激励目的。

1. 【案例5】让五号员工满心欢喜：分享知识

2. 【案例6】让六号员工信任你 

1 如何化解员工的压力

导致压力的原因包括“压力源、压力评价和压力反应”，除了部分的压力源之外，某些压力源和其它两个要素都可以从性格角度入手来，减轻压力表现，提高工作效率。

1. 【案例7】让七号员工创意激昂

1 如何实现完美的执行

管理者面对员工在工作执行时，可以从六个要素“计划、沟通、风险评估、实施、反馈、改进”进行个性化指导。

1. 【案例8】充分授权：激发八号员工的力量

2. 【案例9】不急不燥：走入九号员工的平和世界

第四单元 实战演练

1 你现在的团队成员是哪型？

1、 每人选择一个团队成员，应用人格理论和高效团队五要素讨论如何更好管理；

2、 运用“沟通计划表”进行管理方案的设定；

3、 小组推选一位学员分享管理方案；

4、 导师给出点评和建议。

1 结论：学员找到下属的性格类型，然后采用个性化的管理行为，终帮助学员在实际工作中取得更好的管理效果。

第五单元 课程总结与课后学习指导

1 课程总结

1、 九型人格理论回顾总结

2、 九类员工在管理过程中的个性化表现

3、 九类员工的管理要点总结

4、 工具运用的要点和注意事项

1 课后应用指引

1、 课后应用四步走（见学员手册附件部分） 

2、 课后阅读书目推荐

3、 课后辅导学习平台