随着竞争的白热化与科技的快速发展，企业经营环境正急遽的变化中，以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式，企业无法再仅仅依赖一、二位天纵英明的主管人员，来面对全方位的拼斗。我们必须透过有效的团队运作，使组织内的人都能发挥所长，产生１＋１>２的功能，方足以开创新局，克敌制胜。本课程的目的，即在于学习如何整合团队，创造更高的工作绩效。

课程大纲：

一、了解团队

1、团队成的目的与功能

2、该如何向团队成员介绍你的团队

3、什么是团队

二、成功的团队

1、有效的团队

2、高效团队的特征

三、影响团队绩效的关键要素

1、团队的愿景

2、成员之间的信任

3、团队的凝聚力

4、团队的规范

5、和谐的沟通

四、团队的发展

1、团队的发展阶段与运作要点

2、如何促进团队发展

五、团队中的角色与职责

1、团队领导者的角色与职责

2、团队追随者的角色与职责

3、团队管理者的角色与职责

六、团队沟通

1、有效的团队沟通

2、积极聆听的要领

3、表达的技巧

4、反馈的技巧

七、激励

1、激励的基本认知

2、激励的三大法则

3、有效的激励策略

4、不同成员的激励方式

八、团队落后原因分析

1、界定问题并明确目标

2、自由讨论问题产生的原因

3、删除关联性小的原因

4、将原因结构化与逻辑化

5、确定根本的原因

九、建立高效团队的途径

1、团队建设的阻力

1) 组织的障碍

2) 管理层的障碍

3) 员工的障碍

2、建设高效团队的四种途径

1) 角色界定

2) 目标导向

3) 团队共识

4) 人际关系

十、制定消除落后原因的解决方案

1、将原因转化为目标

2、讨论解决方案

3、对解决问题的过程进行反思

4、综合评估，确定解决方案

5、知行合一，制定行动计划

十一、总结与讨论