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C课程大纲：
前言：中层强则企业强
Ø 新中层9力与新中层八荣八耻；
**章 从优秀到卓越：新中层9重修炼
1. 重视贡献：我能贡献什么？
2. 注重执行：用结果来说话；
3. 拥抱责任：责任胜于能力；’
4. 知行合一：说到更要做到；
5. 绝对到位：到位力度=发展速度
6. 现地现物：有问题现场解决；
7. 团队智慧：退、让、舍、给；
8. 有效决策：逻辑推理，非少数服从多数；
9. 思维创新：只有站得高，才能看得远。
第二章 从管理到领导：新中层管理与角色认知
ü 中层角色认知：
1. 思考：你对管理是如何定义与理解的？
2. 错位：①群众领主；②民意代表；③一方诸侯；④劳动模范；⑤生产标兵；⑥自然一卒；⑦传声筒；⑧本位主义
3. 准则：①作为下属：经营者替身；
②作为上级：团队领导；
③作为同事：内部客户；
ü 中层管理认知：
1. 问题：糟糕管理者的八大罪状；
2. 准则：①中层从业务到管理的７大变化；
②中层管理者到底该干些什么？
③中层从管理到领导转变的核心点；
④管理者与领导者的5个区别。
第三章 从时间到精力：如何高效率地工作？
ü 时间管理：
1. 思考：为什么有的管理者总是“忙”、“没有时间”？
2. 准则：快、当下、做重要不紧急；
3. 操作：以结果为导向的5个时间管理策略；
4. 工具：四象限法、6点工作制；
5. 案例：讨论、交流。
ü 精力管理：
1. 思考：为什么有的人一直在忙，却成果不佳？
2. 准则：①精力，而非仅时间；
②全方位投入；
③精力蓄水池；
3. 操作：①劳逸结合，养精蓄锐——睡眠、小憩；
②添柴加火，保持体能——甜品、咖啡；
③享受天伦，人际交往——家庭、朋友。
第四章 从有效沟通到团队合力：说对办对事
ü 有效沟通
1. 探讨：为什么好心办坏事？为什么说管理即沟通？；
2. 准则：5个因素与5大思维；
3. 策略：①提高影响力3种形式；
②建立亲和力7种契合；
③有效沟通的3个步骤；
④积极倾听的10个细节；
⑤和与上下级沟通的注意事项；
4. 互动：案例讨论、情境演练。
ü 化冲突为双赢
1. 思考：如何看待冲突？
2. 准则：竞赛还是共赢？
3. 操作：竞争、回避、妥协、迁就、合作；
4. 情境：①对上级的工作有不同的意见，你怎么办？
②上级对你的报告有反对意见，你怎么办？
③下级越级向你进行工作汇报，你怎么办？
④你的部属的产生了过失行为，你怎么办？
⑤上司调派了自己的部属工作，你怎么办？
⑥面对有能力但不听话的部属，你怎么办？
第五章 从承上启下到保障执行
ü 目标制定：让目标驱动执行
1. 理念：明确就是力量—正确的目标是创造奇迹的动力；
2. 原则：三个共同、SMART原则；
3. 情境：4个Do''s和4个Don''ts；
4. 操作：４个基本方法。
ü 锁定责任：让指标落实到人
1. 陷阱：①下属的请示，②人多力量大；
2. 思考：①责任是否锁定？
i. ②责任会不会跳来跳去？
3. 理念：①拥抱责任，②锁定责任；
4. 工具：①猴子管理法，②僵化制，③首问制，④复命制。
ü 工作管控：让检查保证执行；
1. 理念：人们不做你希望的，只做你检查的；
2. 操作：两会制度、5定原则、７大注意事项；
3. 工具：热炉定律。
ü 结果考核：让考核激发执行
1. 理念：凡是你重视的，必须考核强化；
2. 原则：１个基本点、３个核心原则、２大终极效果。
3. 工具：平衡计分卡、KPI关键指标。
第六章 从督导到让员工自动自发：新中层的领导力
Ø 战略原点：靠什么凝聚人心？
Ø 秘密武器：靠什么获得权力？
Ø 行为准则：靠什么赢得信任？
ü 选对人才：不要“铁棒磨成针”
1. 现象：人才浪费>人才缺失；
2. 案例：外企“掠夺”人才的7种方式；
3. 理念：6条人才法则与3个用人心态；
4. 操作：慧眼识鹰-选人48字真经； 制造人才：人才复制四步曲。
ü 果断授权：不要“忙-盲-茫”
1. 思考：领导为什么总是很忙、很累，下属却很闲？
2. 自检：你会授权吗？你为什么不授权？
3. 原则：明确授权的范围；
4. 操作：有效授权的7个步骤。
ü 教导下属：不要替下属“养猴子”
1. 思考：为什么三国中蜀国终走向灭亡？
为什么中国人富不过三代？
2. 理念：培养教导式的领导者；
3. 原则：别让猴子跳回你的背上；
4. 操作：三忌、三问、七步。
