1. 了解管理者的角色职责，在工作中发挥承上启下的职能； 2. 建立管理者应有的正确态度、意识、观念； 3. 了解组织团队运作的基本原则； 4. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作； 5. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标； 6. 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善； 7. 了解培育人才的重要，学习工作中教导的方法； 8. 认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧； 9. 了解人性特点，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气； 10. 了解各种管理技巧根据不同情况灵活运用的原则方法；

1. 使管理者全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与观念，成为合格的管理者。 2. 使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动团队整体效能发挥。

 

课程大纲:

**章  管理角色与原则

一、管理的意义

二、管理者的角色与功能

三、内外兼修、心术合一

四、管理者应具备的基本态度

第二章  有效发挥组织效能

一、组织的形成

二、原则一   组织运作的协调性

三、原则二   职务的认知

四、原则三   授权的运用

第三章  计划与执行

一、科学的精神

二、计划的特性

三、科学的方法与步骤

四、透过员工完成工作

第四章  控制与问题发现

一、控制的本质

二、工作监督的方法

三、控制的原则

四、如何发现问题

第五章  部属培育与指导

一、水涨船高

二、人才培养的途径

三、掌握培育的要点

四、OJT的运用

第六章  组织沟通技巧

一、沟通的管道

二、沟通的影响

三、克服沟通的障碍

四、沟通时应掌握的原则与技巧

第七章  掌握人性的激励

一、改善员工行为

二、掌握员工需求

三、激励时应注意的原则

四、赞美与责备

五、启发员工的正确态度

第八章  管理迈向领导

一、心与术

二、MTP管理关键词

三、活学活用