调查指标体系 具体的工作办法及客户满意度提升措施 思维方式的变化

一 客户满意度调查一级指标解读

1 客户满意度对标杆企业的意义及重视度

2 一级指标内容解读

二 设计专业如何提升客户满意度

1 设计专业三级指标解读

2 设计专业客户满意度提升措施

案例：产品更好用，贴近业主/客户更关注的地方

三 工程专业如何提升客户满意度

1 工程专业三级指标解读

2 工程专业客户满意度提升措施

案例：少给业主生活填麻烦

四 营销专业如何提升客户满意度

1 营销专业三级指标解读

2 营销专业客户满意度提升措施

案例：一俊遮百丑的颠覆

五 客户关系专业如何提升客户满意度

1 客户关系专业三级指标解读

2 客户关系专业客户满意度提升措施

案例：业主/客户关注的，就是客户关系部门关注与提升的

六 物业服务如何提升客户满意度

1 物业服务三级指标解读

2 物业服务客户满意度提升措施

案例：保持长板、强化短板