本课程通过介绍经理人的角色认知和管理挑战，管理者常见的误区或误解，如何与上司、同事、下属沟通及提供支持等方面，教会新经理顺利地完成从个人贡献者到团队管理者的复杂转变。

1、练习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工学作授权，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。 2、使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承 上启下的桥梁，更好的发挥领导的作用。 3、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务。培养管理人员做计划 的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力。 4、学会管理下属的技能，知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧，充 分调动员工的

经理人培养系列

（课程大纲）

模块一： 角色认知

• 小组讨论：角色变化与经理人的行为

• 经理人的视角与责任

• 现场活动：如果你是李刚

模块二：经理人的三大成长引擎

**成长引擎：营造信任与尊重的氛围

• 活动：信任的代价

• 团队总结：如何建立信任的行为

• 练习：建立信任的行为

• 案例分析

• 行为演练，建立信任行为指导

第二成长引擎：发挥他人的大潜能

• 分析团队构成与强弱

• 团队成员能力分析

• 沟通与反馈技巧

• 练习：角色扮演，反馈分享

第三成长引擎：快速学习

• 新经理人快速成长的方法

• 练习才有学习：规定与自选动作

• 团队讨论：快速学习方法

时间管理

• 确定优先级和改善时间管理策略

• 平衡工作需要和个人时间

平衡人际关系

• 和谐的信任环境与平衡人际关系

• 各种典型类型员工的处理

模块三：团队组建、授权与激励

构建高绩效团队

• 活动与讨论：（妙解连环）

• 团队新解

• 小组讨论：管理者的任务

• 构建高绩效团队的策略

• 建立团队流程

• 案例分析：两种需求

• 管理团队的动力

• 练习：建立团队规范

• 管理冲突

• 案例分析：管理创造性思维

授权你的员工

• 团队讨论：授权的定义

• 案例学习：授权的分配方式

• 案例学习：如何引才适用？

• 授权中的讨论与沟通

激励你的员工

• 团队讨论：激励的定义

• 了解员工真正的激励需求

• 讨论：激励重点在哪里以及如何激励员工？

模块四： 设定目标与管理绩效

管理绩效的重要性与意义

• 经理人在绩效管理中的任务

• 绩效管理循环流程

设定绩效目标

• 设定目标的SMART原则

• 设定绩效目标的面谈技巧

• 达成绩效目标的一致

• 绩效目标的持续追踪

绩效反馈

• 观察下属行为与衡量成效的重要性

• 给予反馈的重要性

• 有效反馈的定义

• 给予建设性反馈的技巧

• 绩效反馈谈的沟通守则

• 以STAR形式反馈与衡量绩效

员工绩效辅导

• 绩效问题的识别

• 绩效改善的原则与技巧

• 小组演练

• 绩效改善的范例

• 安排绩效辅导

• 开展绩效访谈

• 绩效访谈的沟通技巧

• 持续的追踪与跟进

绩效评审

• 绩效评审的准备

• 低绩效员工管理

• 案例分析：低绩效行为辨识

• 练习：警告员工的技巧

• 调整员工心态

• 制定员工发展计划

模块五： 情境领导

一、领导者与员工准备度  

1.领导的环境

2.员工准备度

二、情境领导模式

1.四种不同的领导风格

2.灵活性—情境领导的第二个技能

3.教练式领导风格

4.指导行为

5.支持行为

6.不同的领导风格及其实践

7.匹配—教练就是因材施教

8.领导风格与员工准备度的匹配

9.情境领导模式

10.情境赛跑—情境领导模式游戏

三、情境领导中的沟通技巧　

1.情境领导在员工开发和员工退化方面的运用

2.员工发展周期

3.员工开发过程录象观摩

4.合理运用情境领导风格教练员工

5.员工退化周期

6.控制退化的步骤

7.员工退化录象分析（案例）

四、建立伙伴关系与情境领导四种风格细化

1.建立伙伴关系-情境领导的第三项技能

2.建立伙伴关系的步骤

3.情境领导四种风格细化